2018-12-11 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :

張璠，現(xiàn)任清華大學(xué)附屬北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院社會(huì)工作部社會(huì)工作師。碩士畢業(yè)于中國(guó)科學(xué)院心理研究所，應(yīng)屆畢業(yè)后她深入醫(yī)務(wù)社會(huì)工作一線實(shí)踐，全面參與志愿服務(wù)督導(dǎo)、社區(qū)健康促進(jìn)、病友小組構(gòu)建、社服基金搭建與臨床個(gè)案介入領(lǐng)域的實(shí)務(wù)工作。

一.推動(dòng)志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展

2016年，她所督導(dǎo)的清華長(zhǎng)庚志愿服務(wù)工作隊(duì)獲評(píng)“首都志愿服務(wù)示范站”，并連續(xù)三年獲得北京市小微項(xiàng)目支持。402名社會(huì)志愿者定期來(lái)院上崗服務(wù)，服務(wù)時(shí)間涵蓋門(mén)診所有開(kāi)診時(shí)間，服務(wù)內(nèi)容在日常導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診基礎(chǔ)上發(fā)展出結(jié)合節(jié)慶日(小年、圣誕節(jié)、母親節(jié)、醫(yī)師節(jié)、志愿者日等)為主題的專(zhuān)長(zhǎng)志愿服務(wù)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響，為促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)發(fā)揮重要作用。“書(shū)香滿院”圖書(shū)手推車(chē)進(jìn)病房服務(wù)每周兩次深入臨床，為住院患者提供圖書(shū)借閱服務(wù)，收到住院患者的一致好評(píng)。2016年，清華長(zhǎng)庚志工隊(duì)獲評(píng)北京市醫(yī)管局黨建工作示范點(diǎn)。

2017年起，通過(guò)策劃志愿服務(wù)提升營(yíng)、骨干訪學(xué)營(yíng)、志愿共識(shí)營(yíng)等活動(dòng)，她不斷推動(dòng)志愿服務(wù)全面化、專(zhuān)業(yè)化，讓醫(yī)療服務(wù)更加溫暖。2017年，北京市第一本醫(yī)務(wù)志愿者培訓(xùn)手冊(cè)編撰完畢，圍繞手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)展的志愿服務(wù)提升營(yíng)活動(dòng)推動(dòng)志愿者服務(wù)素質(zhì)大幅提升，服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不斷提高。2018年，她組織志愿者團(tuán)隊(duì)骨干一行赴上海學(xué)習(xí)考察，與同儕醫(yī)務(wù)工作者、志愿者共同探討志愿服務(wù)發(fā)展的“清華長(zhǎng)庚模式”。

二.促進(jìn)社區(qū)健康素質(zhì)提升

2015年起，她充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院多學(xué)科醫(yī)療資源，開(kāi)展“走進(jìn)清華”及“走進(jìn)社區(qū)”主體健康促進(jìn)活動(dòng)累計(jì)四百余場(chǎng)，惠及居民數(shù)萬(wàn)人。同時(shí)，結(jié)合“永慶杯路跑”，她連續(xù)四年推進(jìn)健康公益活動(dòng)，號(hào)召社區(qū)公眾參與，搭建醫(yī)院與社區(qū)的溝通橋梁?；顒?dòng)中，她組織健康義診、愛(ài)心義賣(mài)等多種形式各異、特色鮮明的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，推陳出新，不斷推動(dòng)健康意識(shí)深入人心。2018年，所在醫(yī)院獲評(píng)昌平區(qū)“社區(qū)之家”建設(shè)示范點(diǎn)，成為政府“回天計(jì)劃”的重要實(shí)踐點(diǎn)。

三.整合慈善資源助力醫(yī)療救助

結(jié)合清貧患者就醫(yī)常有的經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題，她積極整合社會(huì)資源，于2016年度推動(dòng)建立清華長(zhǎng)庚社會(huì)服務(wù)基金，設(shè)置于國(guó)家5A級(jí)基金會(huì)——清華大學(xué)教育基金會(huì)，所有善款全部用于社工評(píng)估后的貧困個(gè)案醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助。

截至目前，所募集善款百余萬(wàn)元定向用于清貧患者的慈善醫(yī)療救助;基金同時(shí)針對(duì)不同病種(肝包蟲(chóng)病、兒童復(fù)聰、先天小耳癥、乳腺疾病等)不斷設(shè)立基金專(zhuān)項(xiàng)，助力特殊疾病的精準(zhǔn)醫(yī)療扶貧。2018年，她主導(dǎo)推動(dòng)的“天使復(fù)聰”行動(dòng)正式啟動(dòng)，整合清華長(zhǎng)庚醫(yī)療資源、社會(huì)籌款平臺(tái)資源、臺(tái)塑集團(tuán)耳蝸捐贈(zèng)資源及各地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)，讓更多的孩子擁有“聽(tīng)見(jiàn)”的機(jī)會(huì)。

四.深入臨床開(kāi)展專(zhuān)業(yè)社工服務(wù)

三年多來(lái)，她介入經(jīng)濟(jì)困難、交通肇事、三無(wú)病患等個(gè)案40余起，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法對(duì)案主進(jìn)行情緒疏導(dǎo)、資源鏈接、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，幫助案主在身體康復(fù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能康復(fù)。她在與主責(zé)醫(yī)師、護(hù)理團(tuán)隊(duì)討論了解并與案主多次訪談接觸的基礎(chǔ)上，甄別問(wèn)題、詳細(xì)評(píng)估，依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)為其確定處遇，鏈接院內(nèi)資源與社會(huì)資源，協(xié)助案主解決困難，實(shí)踐“助人自助”的核心價(jià)值。

目前，在她的幫助下，醫(yī)院陸續(xù)成立了由專(zhuān)科牽頭的六個(gè)病友團(tuán)體，包括“粉紅天使”、“糖友會(huì)”、“鼾癥之家”、“腎友會(huì)”、“孕婦學(xué)校”、“淋巴水腫病友團(tuán)體”等，定期開(kāi)展健康教育類(lèi)團(tuán)體活動(dòng)。2018年，在充分調(diào)研國(guó)內(nèi)外同儕經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，她積極探索社工主導(dǎo)下的小組工作，目前已阿爾茨海默病友小組為試點(diǎn)的社工小組已正式啟動(dòng)，倡導(dǎo)病友支持，提升醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐。

她扎根醫(yī)務(wù)社工實(shí)踐，結(jié)合群眾需求與政策要求，充分發(fā)揮所學(xué)、所長(zhǎng)，不斷推動(dòng)專(zhuān)業(yè)工作方法落地生根，也不斷推動(dòng)首都醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的創(chuàng)新，發(fā)展出別具特色的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作“清華長(zhǎng)庚模式”。

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