支付寶聯(lián)合多家權威機構 持續(xù)關注受疫情影響人群心理健康
2020-06-08 來源 :公益時報??作者 : 皮磊
記者從支付寶公益基金會了解到，截至5月31日，420名心理援助志愿者已累計在支付寶“抗擊疫情心理援助行動”平臺提供心理咨詢服務7285人次。
今年1月底，為緩解疫情給民眾帶來的心理應激，支付寶公益基金會第一時間聯(lián)合中國心理學會、中科院心理所、中國社工聯(lián)合會、北大心理與認知科學學院、北師大心理學部和北京橋愛基金會等權威機構，啟動抗擊新型肺炎疫情心理援助行動，依托支付寶平臺開展線上心理援助服務。
支付寶抗擊疫情心理援助行動數(shù)據(jù)（截至5月31日）
該平臺在疫情期間通過電話咨詢的形式，為新冠肺炎患者及家屬、醫(yī)護人員、居家隔離人員、普通群眾等人群提供免費心理援助服務，并為特定人群提供心理危機的干預并對于嚴重精神障礙患者進行轉(zhuǎn)介工作。
420名志愿者來自社會各行各業(yè)，有專業(yè)心理咨詢機構咨詢師、慈善機構的工組人員、科技公司項目經(jīng)理以及高校教師等。平臺上線的130天中，心理援助志愿者24小時有線，隨時準備提供服務。
心理援助志愿者疫情期間在家工作
“2008年汶川地震，我的家庭受到嚴重影響，我個人和家人也曾經(jīng)是心理援助工作的受益者，之后我從一名心理學專業(yè)的大學生也成長為一位專業(yè)的心理學工作者。在援助過程中，我最大的體會就是首先照顧好自己，讓自己安定，然后通過電話把這份安定與支持傳遞給求助者，陪伴他們走過困難時期。”一名志愿者從受助者變成幫助者，以自己的親身經(jīng)歷安慰咨詢者。
談到這130天心理援助工作的經(jīng)驗時，一位志愿者說，“我總結(jié)的經(jīng)驗就是六個詞，耐心守候、用心傾聽、全心陪伴、睿心干預、虛心學習、關心放手。”
“我相信有千百個來電者在線上熱線的專業(yè)陪伴下熬過了最艱難的那一刻。熱線安全又隱密，專業(yè)又溫暖，幫助疫情之下的人們重織了人與人之間的心理支持安全網(wǎng)，彼此扶持共渡時艱。”個人累計心理咨詢服務次數(shù)最多的志愿者于洋說道。
除了線上心理咨詢服務，支付寶公益基金會還聯(lián)合中國心理學會與中科院心理所，聚焦疫情最嚴重的湖北地區(qū)，開展形式豐富的心理重建服務。目前，該行動已為568名醫(yī)護人員、458名患者進行心理評估，累計提供線上線下心理講座共132場，并針對試點社區(qū)進行心理健康課程網(wǎng)絡直播，發(fā)放情緒手環(huán)。
心理援助志愿者為新冠肺炎患者做心理輔導
根據(jù)專家評估，伴隨著疫情防控形勢逐漸穩(wěn)定，復工復產(chǎn)復學工作轉(zhuǎn)入正軌，疫情之后患者、家屬、醫(yī)護人員以及重點社區(qū)的群眾的心理重建工作非常重要，包括醫(yī)護人員的應激障礙、康復患者的社區(qū)融入等問題將會出現(xiàn)。為更好地幫助重點群體心理重建，支付寶“抗擊疫情心理援助行動”的各項服務將至少延續(xù)至明年年初，有需要的用戶可以在支付寶中搜索“心理援助”獲得相關幫助。
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