失獨(dú)家庭的老人需要關(guān)懷幫助，陷入困境的未成年人需要心理疏導(dǎo)，社區(qū)居民期盼更具特色的活動(dòng)……面對(duì)基層治理涌現(xiàn)出的新問題和群眾日益多元化的需求，專業(yè)社工在社會(huì)治理中發(fā)揮著越來越重要的作用。

　　 截至目前，青島注冊(cè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)183家，持證社會(huì)工作者1.6萬余人。在日前舉行的2025年全國社會(huì)工作者職業(yè)資格考試中，青島報(bào)名人數(shù)近1.9萬人，較2024年增長25%。

　　 “考證熱”背后，表明社會(huì)工作者隊(duì)伍正在朝著專業(yè)化、職業(yè)化的方向發(fā)展。秉持“助人自助”的理念，他們穿起基層工作千根線、架起座座連心橋，為建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體貢獻(xiàn)力量。

　　專業(yè)社工需求不斷增長社會(huì)認(rèn)知度不斷提升

　　 2022年，曲潤雨在從青島理工大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)后，選擇成為一名專業(yè)社工?！爱?dāng)年我們專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，算上我只有兩人選擇了社工這個(gè)職業(yè)，其他同學(xué)要么考研，要么進(jìn)入了機(jī)關(guān)或企業(yè)?！鼻鷿櫽暾f，大部分畢業(yè)生選擇改行的原因，除了薪酬偏低、工作內(nèi)容繁瑣，還有公眾對(duì)于社會(huì)工作認(rèn)知不足等多種因素，“過去人們對(duì)社工的工作內(nèi)容和性質(zhì)了解不夠，有不少人把社工當(dāng)作志愿者或等同于社區(qū)工作人員”。

　　 作為中韓街道社工站的一名專職社工，曲潤雨參與了“幸福暖銀齡”獨(dú)居老人康樂、“兒童夢(mèng)工廠”困境兒童關(guān)愛、“微光暖心”低保家庭幫扶等服務(wù)項(xiàng)目。“當(dāng)看到郁郁寡歡的獨(dú)居老人綻放笑臉，叛逆的問題少年打開心結(jié)接納父母和同伴，我也體會(huì)到了這份工作的價(jià)值所在。”曲潤雨說。

　　 中韓街道社工站由青島市市南區(qū)文青社會(huì)工作發(fā)展中心運(yùn)營，配備了兩名專職社工，圍繞基層治理、民生服務(wù)、人才隊(duì)伍建設(shè)、志愿服務(wù)賦能、新就業(yè)群體工作等領(lǐng)域，鏈接社區(qū)、社會(huì)組織、志愿者、共建單位等資源，打造“童趣中韓”“長樂中韓”“治享中韓”等六大服務(wù)品牌，推動(dòng)為民服務(wù)向著精準(zhǔn)化、精細(xì)化方向發(fā)展。

　　 “過去，街道社區(qū)認(rèn)為聘請(qǐng)專業(yè)社工沒必要；現(xiàn)在，許多社區(qū)主動(dòng)找我們幫忙策劃活動(dòng)、提供服務(wù)。大家漸漸發(fā)現(xiàn)，社工的工作并不只是動(dòng)動(dòng)嘴、做做心理疏導(dǎo)和陪伴，我們根據(jù)不同群體的需求，提供個(gè)案服務(wù)、開展小組活動(dòng)，用專業(yè)知識(shí)和服務(wù)賦能基層治理?！鼻鄭u市市南區(qū)文青社會(huì)工作發(fā)展中心主任蔣華說。

　　 社工的力量有多大，春光山色社區(qū)黨委書記于九州深有體會(huì)?！皩I(yè)社工不僅從事社會(huì)救助、社區(qū)養(yǎng)老、重點(diǎn)群體關(guān)懷等工作，還幫我們組建隊(duì)伍、策劃活動(dòng)，滿足群眾對(duì)豐富多樣社區(qū)活動(dòng)的需求?！庇诰胖菡f，社工站發(fā)揮外聯(lián)資源、內(nèi)搭平臺(tái)的優(yōu)勢，幫助社區(qū)挖掘有才能又熱心的社區(qū)能人，組建了茶藝師、攝影師志愿服務(wù)隊(duì)，打造特色化課程，引導(dǎo)社區(qū)能人從“服務(wù)受益者”變?yōu)椤胺?wù)提供者”，面向社區(qū)居民開展茶藝鑒賞、攝影分享等活動(dòng)。“居民的美好生活除了社區(qū)工作者細(xì)致服務(wù)外，也離不開專業(yè)的社工隊(duì)伍?；鶎又卫碇v求精準(zhǔn)化、精細(xì)化，專業(yè)的事情還得靠更多專業(yè)人才?！?br>
　　 “伴隨城市化、老齡化而來的社區(qū)治理、養(yǎng)老等問題凸顯，對(duì)專業(yè)社工的需求不斷增長。”青島市委社會(huì)工作部四處負(fù)責(zé)人劉志凡說，社會(huì)工作專業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)納入黨的社會(huì)工作體系后，廣大專業(yè)社工扎根城鄉(xiāng)社區(qū)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)群眾需求，及時(shí)提供專業(yè)服務(wù)，助力保障和改善民生。

　　多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域活躍著專業(yè)社工的身影

　　 近年來，越來越多專業(yè)社工走進(jìn)社區(qū)、深入居民家庭，幫助群眾解決遇到的困難問題。除了社會(huì)福利、社會(huì)救助、社區(qū)治理等領(lǐng)域，在醫(yī)療衛(wèi)生、學(xué)校教育、司法矯正等細(xì)分賽道，也活躍著專業(yè)社工的身影，為各類群體送去溫暖、點(diǎn)燃希望。

　　 5歲的小悅（化名）被確診白血病后，住進(jìn)了青島市婦女兒童醫(yī)院的血液科病房，面對(duì)長達(dá)兩年的療程，環(huán)境的變化、治療的副作用讓小悅一改往日的活潑開朗，變得孤僻敏感，常常在病房哭鬧、發(fā)脾氣。

　　 醫(yī)務(wù)社工郜淑芬主動(dòng)走進(jìn)病房，與小悅聊天，還把她帶到住院樓的“新陽光病房學(xué)?！保c小病友們一起上課、畫畫、做手工。在社工和志愿者的陪伴下，小悅慢慢適應(yīng)了長期的治療生活，變得愛說愛笑，積極配合治療。

　　 病愈出院的前一天，郜淑芬收到了小悅畫的一幅畫，那是一朵迎著陽光生長的向日葵。郜淑芬指著“教室”里的手工花束和畫作告訴記者，這些都是孩子們自己做的，“在這里開展的教育活動(dòng)，主要目的是幫助孩子適應(yīng)環(huán)境，緩解患兒和家長緊張焦慮的情緒，保持人際交往和社會(huì)適應(yīng)力，讓孩子們?cè)谥委熀竽茼樌貧w學(xué)校和社會(huì)生活。”

　　 “醫(yī)務(wù)社工是患者與醫(yī)務(wù)人員之間的橋梁。他們通過專業(yè)的社會(huì)工作方法，幫助患者及親屬應(yīng)對(duì)因疾病而引發(fā)的心理、經(jīng)濟(jì)、家庭關(guān)系及社會(huì)支持等多方面的挑戰(zhàn)，通過‘療心’，與醫(yī)務(wù)人員共同為患者的健康做出努力?！鼻鄭u市婦女兒童醫(yī)院群團(tuán)辦公室主任米娜說，醫(yī)院構(gòu)建“社公辦—醫(yī)務(wù)社工—志愿者”三級(jí)服務(wù)體系，引入醫(yī)務(wù)社工，為長期大病患兒提供公益的陪伴式教育，為患者家屬開展疾病認(rèn)知、科學(xué)照護(hù)、心理支持等活動(dòng)，為困難家庭患者及時(shí)提供醫(yī)療慈善救助，減輕看病就醫(yī)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　 為進(jìn)一步提升社會(huì)工作專業(yè)人員的服務(wù)效能，青島持續(xù)拓展專業(yè)社工的服務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)司法、衛(wèi)生健康、工會(huì)等領(lǐng)域開發(fā)設(shè)置社會(huì)工作崗位，通過政府購買服務(wù)方式提供專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)。市檢察院創(chuàng)新打造未成年人檢察工作社會(huì)支持體系，引入司法社工為未成年犯罪嫌疑人、被害人提供社會(huì)調(diào)查、心理疏導(dǎo)與測評(píng)、觀護(hù)幫教、家庭教育指導(dǎo)等服務(wù)，最大限度地預(yù)防和減少未成年人違法犯罪。

　　“火”起來的社工如何“有奔頭、有干頭”

　　 高級(jí)社會(huì)工作師是社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)的最高層級(jí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，青島市目前有11名高級(jí)社會(huì)工作師。

　　 嶗山區(qū)社會(huì)工作協(xié)會(huì)秘書長鹿志潔今年進(jìn)入了高級(jí)社會(huì)工作師的評(píng)審環(huán)節(jié)。10年來，她始終堅(jiān)守在社會(huì)工作服務(wù)一線，從社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的一名普通社工做起，主持、參與“大手拉小手·困難兒童增能計(jì)劃”“悅享華齡·獨(dú)居老人社工服務(wù)項(xiàng)目”等社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目30余個(gè)，服務(wù)對(duì)象涵蓋困難家庭青少年、獨(dú)居老人、社區(qū)矯正人員等群體。從“社工小鹿”成長為社工領(lǐng)域的年輕骨干，鹿志潔獲得了“齊魯和諧使者”“青島拔尖人才”等稱號(hào)，做深做精社會(huì)工作服務(wù)的同時(shí)，也在致力于培養(yǎng)更多專業(yè)人才。

　　 “不容忽視的是，社工行業(yè)仍然面臨專業(yè)人才流失、儲(chǔ)備不足等問題，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)政府依賴性強(qiáng)，自身造血能力不足，一旦政府購買服務(wù)項(xiàng)目縮減，有的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)就會(huì)‘無米下炊’，難以持續(xù)運(yùn)營?！甭怪緷嵳J(rèn)為，社會(huì)工作專業(yè)人員隊(duì)伍的持續(xù)健康發(fā)展，還需進(jìn)一步完善配套政策，孵化更多有活力的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，建強(qiáng)專業(yè)社工隊(duì)伍。

　　 去年以來，青島市委社會(huì)工作部加大“統(tǒng)”的力度，在健全政策機(jī)制、加強(qiáng)能力培訓(xùn)、提升專業(yè)水平、落實(shí)激勵(lì)保障、拓寬服務(wù)平臺(tái)等方面對(duì)社會(huì)工作專業(yè)人員隊(duì)伍進(jìn)行全鏈條支持。今年4月，青島啟動(dòng)黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點(diǎn)，全市選取22個(gè)社區(qū)（村）作為市級(jí)試點(diǎn)社區(qū)，把社區(qū)作為志愿服務(wù)的主陣地、主場景，聚焦群眾實(shí)際需求，設(shè)計(jì)實(shí)施更多易參加、好開展的“小而美”服務(wù)項(xiàng)目，培育發(fā)展一批專業(yè)社工和志愿服務(wù)組織，組織實(shí)施一批常態(tài)化長效化的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步提升社區(qū)“一老一小”、新就業(yè)群體等獲得感、幸福感，織密基層治理保護(hù)網(wǎng)。

　　 當(dāng)專業(yè)價(jià)值被看見，當(dāng)職業(yè)道路越走越寬，社會(huì)工作者隊(duì)伍守護(hù)城市溫度的腳步自然越發(fā)堅(jiān)定?！跋乱徊?，我們將堅(jiān)持全鏈條培養(yǎng)、專業(yè)化發(fā)展和全方位保障一體推進(jìn)，進(jìn)一步整合各部門、各行業(yè)、各領(lǐng)域社會(huì)工作專業(yè)人員資源，分級(jí)分類抓好社會(huì)工作專業(yè)人員培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，強(qiáng)化激勵(lì)保障，拓展職業(yè)發(fā)展渠道。”青島市委社會(huì)工作部副部長秦紅升表示。

　?。〒?jù)《青島日?qǐng)?bào)》）