11月28日，“社區(qū)老人送餐到家公益行動(dòng)”及《數(shù)字化老年助餐服務(wù)管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”）編寫工作啟動(dòng)儀式在北京市西城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心舉辦?；顒?dòng)中，中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)尊嚴(yán)養(yǎng)老基金管理委員會(huì)宣布“社區(qū)老人送餐到家公益行動(dòng)”公募項(xiàng)目上線餓了么愛心商家平臺(tái)。同時(shí)，中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)老年宜居養(yǎng)生專業(yè)委員會(huì)與餓了么簽約，將聯(lián)合行業(yè)專家啟動(dòng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的編寫工作。

　　 中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)副秘書長(zhǎng)王偉在啟動(dòng)儀式上表示，基金會(huì)聯(lián)合餓了么、上海樂揚(yáng)紅樹林慈善公益中心等機(jī)構(gòu)上線“社區(qū)老人助餐到家公益行動(dòng)”，旨在通過(guò)數(shù)字化配送服務(wù)平臺(tái)，為低收入、獨(dú)居、空巢、留守、失能、殘疾、高齡、失獨(dú)、孤寡等老年群體提供免費(fèi)送餐到家服務(wù)，以解決他們的吃飯難題。項(xiàng)目將聯(lián)合社區(qū)、社會(huì)工作者、社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源開展數(shù)字化助餐服務(wù)平臺(tái)培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)而指導(dǎo)其所服務(wù)轄區(qū)的老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，享受“數(shù)字助餐”紅利。項(xiàng)目首期的募捐目標(biāo)為272萬(wàn)余元，預(yù)計(jì)將有48萬(wàn)人次老年人從中受益。

　　 中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)老年宜居養(yǎng)生專業(yè)委員會(huì)副主任岳瑞先認(rèn)為，傳統(tǒng)的老年助餐方式在服務(wù)效率、質(zhì)量管控等方面面臨挑戰(zhàn)，而數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展將為老年助餐的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支撐。因此，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立及實(shí)施，可以推動(dòng)優(yōu)化老年助餐服務(wù)的資源配置、提升服務(wù)效率、促進(jìn)政企合作，進(jìn)一步提升老年人居家養(yǎng)老及用餐體驗(yàn)。

　　 據(jù)了解，近兩年來(lái)，餓了么與北京、上海、杭州、南京等多地民政部門合作，持續(xù)探索老年助餐服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)，并建立了“助老e餐”這一針對(duì)老年助餐服務(wù)送餐上門場(chǎng)景下的全鏈路數(shù)字化解決方案。其中包括基于“一點(diǎn)取、多點(diǎn)送”以及“熟人配送”、兼顧效率與溫度的為老配送解決方案；針對(duì)不同需求老人提供“助老專送、食堂專營(yíng)、敬老專享”等助餐服務(wù)多元化供給解決方案；通過(guò)數(shù)字化對(duì)接各地民政部門和企業(yè)助餐平臺(tái)，打通政府補(bǔ)貼與公益支持的多元化籌資解決方案。

　　 餓了么蜂鳥即配業(yè)務(wù)副總裁張磊以及餓了么副總裁、餓了么新服務(wù)研究中心主任張瑞東受聘成為中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)專家，將以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)參與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的編寫工作。

　　 張磊表示，餓了么“助老e餐”實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)一點(diǎn)”多元化籌資機(jī)制的實(shí)踐落地。“社區(qū)老人送餐到家公益行動(dòng)”的開啟與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)工作的啟動(dòng)，將會(huì)匯聚更多社會(huì)力量，為老年助餐服務(wù)的發(fā)展注入新動(dòng)力。“為老人送餐上門，除了解決吃飯的問題，還可隨餐帶去每日的探望。比如杭州西湖區(qū)騎手王豪飛每天堅(jiān)持把午餐送到老人手上，因此救下了一位因突發(fā)疾病沒有開門的老人。餓了么也建立了‘社區(qū)俠’公益激勵(lì)體系，為參與社區(qū)服務(wù)的騎手提供雙向奔赴的關(guān)愛回饋?！?br>
　　 在此次啟動(dòng)儀式上，中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)老年宜居養(yǎng)生專業(yè)委員會(huì)與西城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心共同組建創(chuàng)齡崗社區(qū)助餐志愿者服務(wù)隊(duì)。這支志愿隊(duì)伍由餓了么騎手與創(chuàng)齡崗老年志愿者共同組成，將一起深入社區(qū)開展志愿工作，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，更好地享受老年助餐服務(wù)。 （武勝男）