每到春茶采摘季，湖北省五峰土家族自治縣漁洋關(guān)鎮(zhèn)大房坪社區(qū)低保戶向家軍就發(fā)愁。因為他和妻子都是重度殘疾人，無法采摘茶葉。他們想請人幫忙采摘，但茶農(nóng)們都忙著采摘自己家的茶葉，總是請不到人，只能看著鮮嫩的茶葉白白浪費。

    后來，十多位身穿紅馬甲的志愿者來到他家茶園，僅用一天就幫他采完了茶葉。“你們經(jīng)常來看我，幫我買東西、搞衛(wèi)生，沒想到還主動幫我家采茶，忙活了一整天，工錢都不要。”向家軍感激地說。

    湖北省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說，這是用心用情、入細(xì)入微服務(wù)困難群眾的鮮活事例，各地為困難群眾提供的生活幫扶、就醫(yī)陪護、精神慰藉等服務(wù)，讓困難群眾幸福生活觸手可及。

    服務(wù)類救助遍地開花

    在宜都市，分散供養(yǎng)特困人員江書益因摔跤導(dǎo)致面部腫脹、流血不止，社工和志愿者送他住院治療，全程陪護并為他辦理各種手續(xù)。老人治愈后，他們陪老人回家，并進行衛(wèi)生大掃除。江書益高興地說：“我就像搬到一個新房里住了。”

    在谷城縣，社工和志愿者們走進獨居老人家中，聆聽他們的故事，了解他們的需求。“我老伴剛過世不久，我很想念她，謝謝你們來看我，我很感動……”盛康鎮(zhèn)竹園街社區(qū)的錢爺爺說。

    在麻城市，愛心護理員與幾位愛熱鬧的分散供養(yǎng)特困人員相約，到武漢市新洲區(qū)趕集，一起逛街、吃美食。汪正全老人感激地說：“你們隔三岔五為我們做飯、搞衛(wèi)生，照顧我們，帶我們趕集，有你們，我們再也不覺得孤獨！”

    服務(wù)類救助遍地開花，讓人欣喜。省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年已有多地申報服務(wù)類救助創(chuàng)新實踐項目。十堰市去年推進政府購買救助服務(wù)項目13個，投入服務(wù)類救助資金1107萬元，今年計劃投入不低于1680萬元的服務(wù)類救助資金。黃石市西塞山區(qū)實施社會救助“西塞零距離”項目，以政府購買第三方服務(wù)的方式，向部分困難家庭發(fā)放不同檔次的定額“愛心服務(wù)券”，為困難家庭提供更有針對性的服務(wù)性救助內(nèi)容。

    “受助者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸苏摺?/p>

    荊門市掇刀區(qū)低保戶張某前些年患重病，精神狀態(tài)和身體狀況都很差。2022年7月，掇刀區(qū)民政局工作人員入戶走訪，發(fā)現(xiàn)張某4個月沒出過門，整日以淚洗面，有自殺傾向，第一時間將她納入“物質(zhì)+服務(wù)”救助范圍。

    第三方機構(gòu)立即安排心理咨詢師進行危機干預(yù)，通過10多次心理疏導(dǎo)，成功穩(wěn)定了張某的情緒。得到張某許可后，第三方機構(gòu)帶她融入社會，邀請她參與社區(qū)活動11場，作為志愿者維護活動秩序，她都能完成任務(wù)。漸漸地，張某臉上有了笑容，能與人侃侃而談。

    掇刀區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們?yōu)槌青l(xiāng)低保、臨時救助、低保邊緣家庭中的重病患者和重度殘疾人，分散供養(yǎng)特困人員、慈善幫扶對象和日常走訪摸排的特殊困難對象，提供照料護理、康復(fù)訓(xùn)練、送醫(yī)陪護、社會融入、能力提升、心理疏導(dǎo)、資源鏈接等多類關(guān)愛服務(wù)內(nèi)容。

    同時，該局把1600多名困難對象的信息錄入“民政救助情暖萬家”智慧服務(wù)平臺，困難對象有需求，第三方機構(gòu)在平臺發(fā)布志愿服務(wù)任務(wù)，志愿者“接單”，完成任務(wù)可獲得積分?！拔覀円龑?dǎo)困難群眾參與志愿服務(wù)活動，獲得的積分可以到轄區(qū)6家‘連心超市’以優(yōu)惠價兌換物資，緩解生活壓力?！痹撠?fù)責(zé)人說，張某就參加了志愿服務(wù)活動，累計獲得3650分，置換生活物資價值3600余元。

    目前，掇刀區(qū)民政局已引導(dǎo)244名困難對象參與志愿服務(wù)活動，兌換生活物資23萬余元，不少困難對象從“受助者”變?yōu)椤爸苏摺薄?/p>

    讓社會救助

    更有力度更有溫度

    盡管全省服務(wù)類救助取得了長足發(fā)展和進步，但服務(wù)類救助發(fā)展不平衡不充分的問題仍然比較突出，服務(wù)供給仍難以滿足困難群眾對服務(wù)類社會救助的需求，服務(wù)類救助的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式和運行機制有待進一步規(guī)范。

    據(jù)了解，湖北省民政廳、省財政廳聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進一步規(guī)范和加強服務(wù)類社會救助工作的通知》要求，從今年起，服務(wù)類救助支出應(yīng)不低于政府購買社會救助服務(wù)經(jīng)費的60%，不超過上年度本地困難群眾救助資金總支出的5%。

    五峰土家族自治縣民政局去年用于政府購買社會救助服務(wù)的資金是110萬元，占上年度本地困難群眾救助資金總支出的2%，今年增長到300萬元，占比5%。

    去年，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會公布第九批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點項目，荊門市掇刀區(qū)社會救助工作標(biāo)準(zhǔn)化試點“榜上有名”。今年初，掇刀區(qū)已啟動這項工作。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這將有利于提升社會救助工作服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范化水平和專業(yè)化發(fā)展，推動構(gòu)建更加公正、有效和可持續(xù)的社會救助體系，讓社會救助更有力度、更有溫度。

    （據(jù)《湖北日報》）