自2021年新疆第一師阿拉爾市團鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、街道)社工站啟動建設以來，師市秉承專業(yè)化發(fā)展方向，以“全覆蓋、零風險、可持續(xù)”為目標，規(guī)范化、精準化、高品質(zhì)推動基層社工站建設。師市多措并舉構建基層治理服務新局面，努力將社工站打造成為新時代社會治理的新引擎，不斷提升社會治理現(xiàn)代化水平，打通為民服務的“最后一米”，不斷提升廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

    “新”手“湘”牽

    推動一師社工站專業(yè)發(fā)展

    2023年3月，湖南省長沙市望城區(qū)坤元社工服務中心(以下簡稱“坤元社工”)帶著湖南社工站建設經(jīng)驗，建立師市社工總站，開啟了坤元社工的援疆之路。

    社工總站根據(jù)要求對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站點工作進行統(tǒng)籌和日常監(jiān)管，并提出專業(yè)要求。建設并完善各類表格及服務資料收集模板，實時進行進度“管控”敦促社工站按時完成任務，提升社工站數(shù)據(jù)收集及資料留痕意識。除此之外，更是化身“找茬”能手，不斷糾正社工站個案、小組、社區(qū)活動等專業(yè)服務套表填寫，規(guī)范社工站檔案建立。促使一線社工逐漸進入角色，投入工作并受到駐點政府的關注，建立信心，按照社工總站要求開展相關工作，社工站運營逐步規(guī)范。

    根據(jù)實際工作情況，社工總站及時進行工作調(diào)整，發(fā)揮指導平臺作用，在平時開展“手把手”教學，提升其實務能力，勝任目前工作。隨著社工站步入正軌，社工站對社工總站逐步建立信任關系，主動尋求幫助并與社工總站討論社工站特色項目建立、志愿服務等工作開展以及社工站發(fā)展方向。同時也讓業(yè)務主管、社工項目承接機構看到社工站的進步及存在的短板，并引起重視，社工站項目承接機構多次聯(lián)合社工總站開展線上培訓及督導，進一步提高一線社工項目執(zhí)行能力。邀請內(nèi)地督導或者專家指導，對社工站案例、示范項目進行梳理，形成服務需求清晰、內(nèi)容聚焦、效果明顯，有代表性的典型案例及示范項目，推動師市社工站專業(yè)發(fā)展，并進行宣傳推廣，提高師市社工及站點服務的影響力。

    在師市民政局的指導下，建立內(nèi)部督導培訓，外部參訪交流的學習機制，一方面，依托師市社工總站建立師市社工督導培訓體系，邀請內(nèi)地專家開展相關集中督導及培訓，為駐站社工開展專業(yè)督導和專業(yè)培訓。另一方面，加強與浙江、湖南等社工站建設先進省份的互動交流，學習社工站建設經(jīng)驗。鼓勵一線社工積極參與社會工作者職業(yè)水平考試，并組織開展相關培訓。2023年通過社會工作者職業(yè)水平考試18人(國家線12人，南疆線6人)，持證人數(shù)提高至26人，持證率為53.06%。其中通過社會工作師2人(國家線1人，南疆線1人)，實現(xiàn)社會工作師“零”的突破，師市社工站隊伍建設進一步加強。

    西部計劃

    補充一師社工站專業(yè)力量

    師市社工站建立，面臨著因一線社工無社會工作從業(yè)經(jīng)驗，社工站社工專業(yè)服務力量薄弱的挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，首先引入4名社會工作專業(yè)西部計劃志愿者等優(yōu)秀人才資源，而西部計劃大學生志愿者也踐行著“到西部去，到基層去，到祖國最需要的地方去”，發(fā)揮自己專業(yè)特長，投入邊疆地區(qū)社工站建設中。其中一名來自內(nèi)蒙古的志愿者更是說到“服務期結束我要繼續(xù)留在這里”。

    隨著社工站全面鋪開，師市社工站西部計劃志愿者由原來的4名增加增加到11名，覆蓋11個團鎮(zhèn)(街道)社工站。其中十六團社工站負責人更是提到“西部計劃志愿者是我們很重要的一份子，因為有她的加入我們才知道個案、小組的概念，知道怎么開展，并且因為有她的加入，我們專業(yè)工作開展也更加從容”。西部計劃志愿者贏得社工站社工廣泛好評的同時，助力師市社工站專業(yè)發(fā)展。

    西部計劃志愿者與駐站社工一起走街串巷，就服務對象需求進行摸底，帶領駐站社工一起開展個案、小組、社區(qū)活動，為有相關服務需求的服務對象提供專業(yè)服務，積極發(fā)揮專業(yè)力量，一起探索師市社會工作服務模式。

    2021年7月，在師市青松路街道、幸福路街道等4個試點建立社工站，以試點方式逐步推進社工站建設。2022-2023年，在總結師市4個試點社工站經(jīng)驗教訓的基礎上，完成師市社工總站建設及向團鎮(zhèn)(鄉(xiāng))擴建16個社工站及6個社區(qū)社工室，實現(xiàn)轄區(qū)團鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、街道)級社工站全覆蓋，初步建成師市社工總站—團鎮(zhèn)(街道)社工站—部分社區(qū)社工室為主體的師市社會工作服務體系。

    歷時三年，師市不畏艱難，積極探索，勇于創(chuàng)新，進一步完善了場所標準、制度設計、組織框架、服務流程、服務對象數(shù)據(jù)庫和服務協(xié)議等“六張清單”，通過“七步走”全面深入推進社工站建設，實現(xiàn)社工力量遍地開花。自2021年運行以來，團鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、街道)社工站累計開展個案服務230個(服務1415人次)，小組工作117個(服務4811人次)，社區(qū)活動359場(服務33862人次)，發(fā)展實名注冊志愿者4888人，累計服務時長近18993小時，資源鏈接折合價值171953元，并結合轄區(qū)新居民融入、“特色文化”社區(qū)建設等設立20個特色項目，致力打造師市“一街鎮(zhèn)一特色”品牌項目。師市的社工站建設運營經(jīng)驗也被兵團民政譽為“南疆經(jīng)驗”，在全疆推廣。

    （據(jù)華聲在線）