■ 本報記者 高文興

    還記得去年99公益日的“一花一夢想”嗎？16個公益夢想在超1.82億朵小紅花的加持下落地，普通捐贈人首次在99公益日實現(xiàn)“聯(lián)合發(fā)起”公益項目。

    延續(xù)這一全民公共公益交互機制，今年99公益日隨著升級版的“一花一夢想”的推出而開啟——一場五光十色的“一花一夢想”線上畫展在99公益日主會場開放，網(wǎng)友可通過送出小紅花、捐款、轉發(fā)擴散等方式支持畫作所主張的公益夢想。

    據(jù)了解，“用戶在哪里，配捐就在哪里”，這是99公益日最新的用戶配捐設計原則。

    99公益日來到第九年，騰訊延續(xù)打破“唯籌款論”誤區(qū)的方向引導，即不把籌款金額等數(shù)據(jù)作為主要衡量指標，但加大以客戶為中心和對外開放的力度，努力回歸公益本質(zhì)。

    作為國內(nèi)公益最大的公益節(jié)日，99公益日的轉型仍在繼續(xù)。

    “讓用戶待在舒適的地方”

    2015年，99公益日騰空而出，致力于連接廣大愛心網(wǎng)友和公益項目，以“配捐”等手段化解社會組織籌款難的問題。

    初期，網(wǎng)線兩端的愛心網(wǎng)友和社會組織，更多地是守候在99公益日的項目頁面，或獻出愛心、期待更多配捐，或刷新頁面、看捐贈額攀升。

    的確，彼時的99公益日更集中、更熱烈，但3天的狂歡過后，公益行業(yè)回歸落寞。

    為引導社會組織走出重籌款、輕建設的“怪圈”，99公益日必須轉型。

    這些年來，99公益日推出更多玩法，集小紅花、行為公益、區(qū)域公益會場、全年扶持等，原來的3天節(jié)日也逐漸擴展至10天，努力打破場景的單一化，與更廣泛的用戶做更全面的接觸。

    去年開始，99公益日的籌款金額和參與人次首次不再上漲，活動向著更多元、更開放的目標發(fā)展。

    然而，行業(yè)內(nèi)多年來形成的“馬太效應”仍在持續(xù)，善款主要流向國字頭基金會、地方慈善會等機構的現(xiàn)狀，使不少中小型一線社會組織逐漸退出各個互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺，包括對參與99公益日的興趣大減也是事實。

    那么，如何挽留類似的中小型一線社會組織呢？提高配捐比例嗎？99公益日今年給出的答案恐怕仍是NO。

    今年，99公益日選擇從用戶端出發(fā)做文章，用上海聯(lián)勸公益基金會理事長王志云的話來說，讓用戶“舒服地待在他們愿意待的那個地方”。

    今年，聯(lián)勸網(wǎng)平臺首次主辦99公益日活動分會場，騰訊公益慈善基金會提供最高500萬元配捐資金，這是用戶第一次可在騰訊公益以外的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺上直接參與99公益日。

    可以預見，在不久的將來，公益項目發(fā)起方可以不用“另起爐灶”重新報名，愛心網(wǎng)友也可以選擇任意平臺進行捐贈。

    而更加舒適的改變，是微信支付推出的“分分捐”——用戶在商家用微信支付買單后，可以隨手將不足1元的零錢轉化為愛心。在99公益日期間，每筆捐贈都能獲得0.99元的配捐。這樣一個輕量的、“舒適的”入口，讓愛心網(wǎng)友多了一條便捷的捐贈渠道，集小善成大愛。

    微信支付行業(yè)產(chǎn)品運營部副總經(jīng)理雷茂鋒表示：“這是一個讓每個人都能夠去順手做公益，低門檻輕量的做好事的方式?！彼貏e說明，這一創(chuàng)意來自線下商家在收銀臺旁邊放的捐款箱，大家在付錢的時候會把找零順手捐進去?！拔覀兊某踔裕皇且欢ㄒ璺浅６噱X，而是讓更多的人能夠參與到做好事里面來?！崩酌逭f。

    “用戶在哪里，配捐就在哪里?！彬v訊公益慈善基金會副秘書長、騰訊公益平臺產(chǎn)品負責人劉琴表示，這是今年99公益日對“配捐”設計的整體原則。

    在這一原則下，不僅微信支付聯(lián)合騰訊公益推出“分分捐”，騰訊旗下參與的業(yè)務產(chǎn)品也由此前的60多款增至80多款，努力讓用戶“待在他們舒服的地方”參與99公益日。

    今年99公益日還特別鼓勵“長期參與99公益日的愛心網(wǎng)友”和“優(yōu)質(zhì)的公益項目”。

    對于連續(xù)9年參與99公益日的愛心網(wǎng)友，其每天的第一筆捐贈，配捐都為99.99元；對于平臺的長期用戶，也取消了每天999元的配捐上限，鼓勵用戶持續(xù)參與公益。

    而優(yōu)質(zhì)公益項目也會被推薦至各類產(chǎn)品中，比如，“分分捐”目前就開放了資助聽障兒童康復治療、為鄉(xiāng)村孩子送美育包、為困境母親送愛心郵包、幫助困境女孩上高中、為鄉(xiāng)村學校裝凈水器、為鄉(xiāng)村孩子送素養(yǎng)課、為鄉(xiāng)村兒童送雞蛋、為鄉(xiāng)村學校建圖書角、為困境兒童改善房間等九個優(yōu)質(zhì)公益項目；對于進行顆粒化善款追溯、定期項目進展反饋和透明公益行動的機構，其項目也均有機會獲得更多配捐資金激勵……

    從用戶使用場景入手，而不是簡單粗暴地拉高“配捐”比例籠絡用戶，99公益日此舉可謂用心良苦，但其所期盼的收效未必能夠立竿見影，或許騰訊及整個公益行業(yè)都還需要耐心來等待。

    “數(shù)字已不是最重要衡量指標”

    “99公益日每年遞增的籌款額、參與人次等數(shù)字已經(jīng)不是最重要的衡量目標。”今年99公益日開始前，騰訊公益慈善基金會秘書長葛燄描繪了99公益日的新愿景。她說，“（我們）希望讓公益融入每個人的生活，讓很多沒有參與過公益的人有機會去了解公益、去幫助別人?！?/p>

    為了讓公眾和公益行業(yè)走出“唯籌款論”的誤區(qū)，騰訊持續(xù)有意識地進行引導，不斷調(diào)整配捐規(guī)則，推出“項目透明度建設”組件、“冷靜器”、小紅花，開展透明公益行動，培養(yǎng)公益行業(yè)數(shù)字人才……一系列促透明、打造公信力、讓公益回歸初心、推動行業(yè)建設的舉措近些年接踵而至。

    不少中小型社會組織也體會到了99公益日的良苦用心。

    海南智漁可持續(xù)科技發(fā)展研究中心是一家專注于推動濱海漁業(yè)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的社會服務機構，目前有16名全職員工。2017年和2019年，該中心曾兩度有項目參與99公益日，但“籌款目標達成得不是很理想，感覺獲得配捐越來越難”。

    雖然有些挫敗感，但該中心的項目今年再一次參與99公益日。對此，該中心理事長韓寒表示，在籌款外，也“希望提升我們團隊面向公眾傳遞組織使命價值的溝通能力”。

    “在這過程中，每個團隊成員都成為‘勸募大使’，這就要求每個人都要充分理解公益的理念，并能用受眾聽得懂的語言、容易接受的方式傳遞出去。”韓寒說。

    “我相信隨著時代的推移，（99公益日）配捐的比例可能也會越來越低，會進一步地下降?！鼻迦A大學公共管理學院教授、博士生導師、副院長鄧國勝談到這一話題時認為，“但是公眾的參與程度，其實是越來越高的。”

    他同時也表示：“99公益日還需要不斷創(chuàng)新，讓有生命力的、好的創(chuàng)新型項目在平臺獲得更多的資源、更多的關注?！?/p>

    在北京大學非營利組織法研究中心主任金錦萍看來，“99公益日已經(jīng)從求速度、求數(shù)量逐漸轉向求質(zhì)量發(fā)展”，其正推動的是“互聯(lián)網(wǎng)公益的高質(zhì)量發(fā)展”。

    她認為，要實現(xiàn)這一理想，需要守住三個使命。

    第一是倡導人人可公益的社會使命，即不能讓數(shù)字鴻溝將社會部分群體排斥在外，需要線下渠道進行補充。在這一點上，99公益日不斷開發(fā)的線下場景，以及未來聯(lián)勸等各線下優(yōu)勢平臺的加入，勢必能持續(xù)輔以補充。

    第二是促進慈善資源的合理配置，讓有限的資源能夠真正去解決社會問題。今年，對長期捐贈人和優(yōu)質(zhì)公益項目進行資源傾斜，“一花一夢想”的深入升級，正是99公益日對這一使命的最新研判。

    第三則是促進慈善組織和整個行業(yè)的善治，即良善治理。前面列舉的調(diào)整配捐規(guī)則、促進透明度的舉措均屬此列。今年，騰訊公益慈善基金會繼續(xù)投入1億元全年行業(yè)非限定資助資金（其中5500萬元用于全年日常資助，4500萬元用于99公益日募捐周期特別激勵），進一步推動多元、健康和可持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)公益慈善生態(tài)建設。

    不僅如此，今年99公益日對外部伙伴的支持也更加豐富。騰訊公益鼓勵公益機構通過各類直播、短視頻等可視化方式開展公益倡導，比如通過小紅花音樂會、捐贈人連麥直播、開展公益股東人大會及公益真探直播、公益項目及公益畫展短視頻等，騰訊公益將提供共500萬元、200萬元廣告金的激勵，鼓勵公益機構展現(xiàn)項目執(zhí)行成效、提升公眾對公益參與的獲得感。

    數(shù)據(jù)上的變化，并不能否定99公益日對于互聯(lián)網(wǎng)公益及整個中國公益行業(yè)發(fā)展的推動和促進。今年99公益日進一步回歸公益本質(zhì)，以用戶價值為中心、勇于開放，再次向整個公益界投石問路，均可視為其探尋公益高質(zhì)量發(fā)展之道的舉措。

    “成為一個向善的發(fā)動機”

    “開放”是今年99公益日的關鍵詞，面對中小型機構的離席，也許徹底的“開放”，讓社會其他資源紛紛入場，給予社會組織充分的選擇權，才是解決當前問題的最終方案。

    “（99公益日）要更加開放，讓外部一起來幫助修正目標和方向。”南都公益基金會名譽理事長徐永光就這樣認為。

    2018年，馬化騰也曾在內(nèi)部郵件中致員工：“我們更希望從現(xiàn)在起，將99公益日交予社會。”

    從最初眾多公司參與提供配捐，一眾明星強力支持，到逐漸融入公司旗下各業(yè)務，引入慈善會等更多體系組織，再到如今開啟跨平臺玩法……可以說，從創(chuàng)立至今，99公益日始終帶著開放的精神，有志于成為全行業(yè)甚至全社會的公益嘉年華。

    正如葛燄所講：“在騰訊內(nèi)部，騰訊公益作為公益連接器的角色，通過找到跟公益最契合的業(yè)務打造標桿，成為一個向善的發(fā)動機?！痹谕獠浚硎?，今年的目標則是開放，希望“越來越多的平臺或主體參與99公益日”。

    除了與聯(lián)勸網(wǎng)的首次合作，今年99公益日擴大邀請甘肅、寧夏、貴州等地的慈善會系統(tǒng)參與，同時支持中華思源工程基金會、中國殘疾人福利基金會、中國人口福利基金會等體系機構，支持全國范圍的統(tǒng)戰(zhàn)、殘聯(lián)、衛(wèi)健委等體系。

    打開今年99公益日的線上頁面，映入眼簾的是出自不同網(wǎng)友筆下的繽紛畫作——這場線上畫展早在3個月前就面向廣大捐贈人、受助人、公益行業(yè)從業(yè)者、媒體、明星等群體廣泛征集。他們紛紛圍繞“為孩子、為鄉(xiāng)村、為生命、為地球、為關心”五大主題，表達著心中的公益主張。

    日前，葛燄寄語所有愛心網(wǎng)友：“讓公益融入每個人的生活是我們的奮斗目標。我們希望所有的人，只要想去關心別人，想做一些事情讓世界變得更好，通過騰訊公益平臺都可以獲得所需的服務。希望能夠號召大家，在9月這個火熱的中國慈善月，以各種方式加入到公益里，來了解公益，也找到屬于自己的人生目標?！?/p>