■ 本報記者 張明敏

    1月25日，距離2022北京冬奧會開幕倒計時10天之際，國家開放大學社會工作學院聯(lián)合北京社會工作者協(xié)會、《公益時報》社、愛心企業(yè)北京網梯科技發(fā)展有限公司在北京冬奧城市志愿服務站金安橋舉辦“社工迎冬奧 共筑冰雪情”主題活動，慰問國家開放大學冬奧志愿者教師團隊、北京市社工志愿者工作人員。

    北京金安橋地鐵站是離北京冬奧會首鋼園賽區(qū)最近的一個站，這里來往人群眾多，周邊社區(qū)林立，很多前往首鋼園觀看北京冬奧的游客都從這里匯集。這里也是北京若干個冬奧志愿服務點之一，國家開放大學冬奧志愿者服務站就在這里。2022北京冬奧會志愿者、國家開放大學政法教學部副教授孫江濤表示，目前該站點志愿服務保障工作已經全部就緒，將用專業(yè)的社會工作理念出色服務這一屆精彩冬奧會。

    上崗首日用專業(yè)保障奧運

    當天是北京冬奧志愿者上崗服務的第一個工作日。一大早，數(shù)名身著2022北京冬奧志愿服裝的工作人員匯集于此，為過往群眾提供專業(yè)的志愿服務?，F(xiàn)場群眾絡繹不絕，對冬奧會產生極大熱情。志愿服務站提供冬奧項目手冊、疫情防護知識、誠信志愿服務卡，擺放的消毒殺菌類產品一應俱全。

    冬奧志愿服務站由在校大學生、社區(qū)志愿者、社會工作者等不同人群組成的志愿服務隊駐守，提供志愿服務工作。

    從去年北京冬奧志愿者招募開始，孫江濤就積極參與和組織申報工作。經過努力學習和艱苦選拔，具有社會工作專業(yè)身份的他終于如愿以償入選。隨后他還不間斷地進行冬奧知識、志愿者禮儀、服務事項等多種培訓。作為一名具有社會工作專業(yè)知識背景的北京冬奧志愿者，他表示，社會工作者與普通志愿者有一定區(qū)別，但宗旨都是為服務好北京冬奧。

    社會工作者指的是接受過一定的專業(yè)教育或培訓，以服務于困難群體、以利他為目的，從事職業(yè)化、專業(yè)化社會服務的工作人員，他們可以更好地通過專業(yè)方法和技術來助人自助。志愿者是指自愿貢獻自己的時間、精力、財富和智慧，為弱者和公眾提供服務而不求回報，大多通過貢獻愛心在社會上發(fā)揮余熱，呈現(xiàn)公益行為。

    孫江濤認為，社會工作和志愿服務盡管都是助人的社會服務，但又有很大的不同。第一，社工服務是拿薪酬的職業(yè)工作，而志愿者則是無償付出自己時間、精力、金錢等，沒有任何報酬；第二，社會工作是專業(yè)服務，有從業(yè)資格門檻，需要專業(yè)技術能力，專業(yè)教育和專業(yè)培訓為社工賦能；第三，社會工作作為一個職業(yè)，有專業(yè)守則，需接受行業(yè)組織的考核和監(jiān)督，而志愿服務盡管也有行為規(guī)范，但履行服務責任即可。

    上崗首日，幾位游客來到金安橋志愿服務點咨詢，有游客問道，首鋼園賽場單板大跳臺規(guī)則如何？競賽時間幾時開始？觀賽期間遇到突發(fā)疾病如何處理？孫江濤都對答如流，并給出專業(yè)意見。

    站點還有志愿者提醒游客朋友如何應對賽事期間心理問題?！氨荣惼陂g看到國家間比分懸殊差異，一些老年朋友可能會情緒波動過大，應該盡量避免情緒波動，調整好心態(tài)選擇時間再次觀賽或重播。”

    專業(yè)知識給社會工作志愿者極大支撐，運用專業(yè)溝通技巧，在心理撫慰、街頭問詢、應急處置等方面都呈現(xiàn)良好效果。

    全領域社會工作頻顯身手

    作為專業(yè)助人工作者，除了在北京冬奧志愿服務點開展工作外，在不同場合，北京社工頻顯身手共筑冬奧。

    2022北京冬奧城市志愿者上崗服務當天，按照規(guī)定1.4萬名在京高校大學生也已經全部上崗，成為2022北京冬奧賽場內的場館志愿者，因疫情防控需要，場館內志愿者要全程封閉管理。孫江濤對賽場館內志愿者表示贊許。他說，“場館內的大學生志愿者面對高疫情風險，將在賽事安排、觀眾指引、場地維護等方面提供高質量服務，面對疫情風險他們堅守崗位，為他們點贊。”

    除了在志愿服務站服務外，北京社會工作者通過各種方式表達對北京奧運的祝福。

    1月15日，北京冬奧會倒計時20天之際，北京市石景山區(qū)古城街道社會工作服務中心聯(lián)合十萬平社區(qū)開展“魅力冰雪、揚帆起航”冬奧非遺體驗活動。通過帶領居民進行“冬奧剪紙”“冬奧葫蘆畫”“冬奧馬勺畫”“冬奧帆布包DIY”制作，感受中國傳統(tǒng)制作工藝與冬奧文化的奇妙碰撞，營造濃厚冬奧氛圍。

    1月20日，由北京市委社會工委市民政局、天津市民政局、河北省民政廳指導，京津冀社工協(xié)（北京社會工作者協(xié)會、天津市社會工作協(xié)會、河北省社會工作促進會）主辦的“相約冬奧 心向未來——京津冀心理健康公益大講堂”服務冬奧。

    北京市東城區(qū)社會工作事務所推出微信表情表產品，用“東城社工”四個字覆蓋到冬奧各種比賽項目上，滑雪、冰壺、冰車、發(fā)獎牌等，均有動漫小人供轉發(fā)，代表社會工作支持北京奧運。

    面對北京疫情再度抬頭，北京平安楓景社會服務中心結合疫情的實際情況，制定具體的工作方案，利用入戶走訪、分發(fā)口罩等機會對轄區(qū)居民進行宣傳教育、心理疏導等防疫工作。在維護群眾基本生活的同時，配合各街道民生保障部門保障轄區(qū)內居家防疫狀況良好，居民近期內無外出、聚集和健康問題。

    廣大社會工作者將弘揚奧運精神、推廣冬奧文化，激發(fā)居民以更飽滿的冬奧熱情、更好的精神面貌迎接冬奧。

    2022北京冬奧你我攜手，共赴盛會、共襄盛舉。