“建設社會工作轉介平臺，依托一批浦東區(qū)域范圍內不同領域之間的社會工作服務單位，為有需要的服務對象提供轉介服務，共同為處于風險中的個體與家庭，著力提供危機干預、情緒支持、資源鏈接、社會關系重建等服務……”

    近日，上海浦東新區(qū)社會工作高質量發(fā)展論壇暨2021年度浦東社工節(jié)在浦東社創(chuàng)坊舉行。論壇中，《浦東社會工作轉介平臺（試點）危困服務手冊1.0版》正式發(fā)布，上海兒童醫(yī)學中心社工部、上海市東方醫(yī)院社工部、上海樂群社工服務社、上海公益社工師事務所等14家單位成為首批試點行動成員單位。

    該手冊的發(fā)布引發(fā)媒體及行業(yè)極大關注，被業(yè)內稱為社會工作領域一大創(chuàng)新。那么，其意義是什么？該平臺又是如何運作的呢？

    據(jù)介紹，2021年，浦東民政局支持浦東社工協(xié)會建設社會工作轉介平臺，依托一批浦東區(qū)域范圍內不同領域之間的社會工作服務單位，為有需要的服務對象提供轉介服務，共同為處于風險中的個體與家庭，著力提供危機干預、情緒支持、資源鏈接、社會關系重建等服務。

    該平臺希望通過跨機構跨領域的合作，加強行業(yè)聯(lián)動，凝聚行業(yè)力量，形成社會工作的良好服務體系和生態(tài)。轉介平臺也是浦東在打造引領區(qū)過程中，社會工作領域重要的探索實踐之一，體現(xiàn)了浦東社工的引領意識和擔當作為。

    據(jù)相關報道，在新冠肺炎疫情期間，浦東的危機及困境服務案例轉介服務大量涌現(xiàn)服務需求。2020年上半年開始，浦東轄區(qū)內的多家醫(yī)院和官方媒體通過“浦東社工協(xié)會”轉介的危困案例涉及自殺未遂、自傷、意外傷害、虐待、被忽視、監(jiān)護缺失、家庭矛盾沖突等。

    本著專業(yè)使命感和社會責任感，依托浦東新區(qū)在醫(yī)務社會工作和家庭社會工作領域打下的牢固實務基礎、形成的專業(yè)人才隊伍，半數(shù)以上的危困案例實現(xiàn)了“從醫(yī)院到社區(qū)”“從生命救治到社會功能恢復”的無縫鏈接。多單位基于社會工作專業(yè)的合作，共同為處于風險中的個體與家庭提供危機干預、情緒支持、資源鏈接、社會關系重建等服務，并為建立常態(tài)化情境下“浦東社會工作轉介平臺（試點）”打下了基礎。

    上海公益社工師事務所總干事許艷萍進入社工行業(yè)已有10年。在她看來，“十年從業(yè)經(jīng)歷中，自己切身感受到了浦東社會工作行業(yè)，不管是實務界，還是研究領域，不斷追尋社會工作的創(chuàng)新，社會工作的本土化和專業(yè)化實踐之路，真正實踐‘以生命改變生命，以專業(yè)來觸動改變’的使命。”

    據(jù)悉，該平臺建設力爭在2024年底時形成一套整合性的服務鏈：一是在浦東區(qū)域內建立危困人群服務的一到三級響應保護機制，深入精準回應弱勢群體在突發(fā)情境下的個性化需要；二是形成一批高素質合作成員單位群，培育一批高層次專項服務類社工人才隊伍；三是甄選重點社會工作實務領域，形成案例、經(jīng)驗模式以及政策建議；四是爭取政府、高校、企業(yè)、慈善、媒體等多元合作伙伴加入，推進危困服務為主的社會工作轉介行動持續(xù)和深入開展。

    對于平臺的發(fā)布，上海兒童醫(yī)學中心社工部臨床社工曹慶表示，“原來醫(yī)院和社區(qū)社工的聯(lián)動和協(xié)同相對較少，有了轉介平臺以后，可以更順暢地把一些個案從醫(yī)院轉介到社區(qū)，或者由社區(qū)轉介到醫(yī)院。”

    浦東新區(qū)民政部門相關負責人談道，當前浦東正在全力打造社會主義現(xiàn)代化建設引領區(qū)，在經(jīng)濟治理、社會治理、城市治理“三大治理”統(tǒng)籌推進和有機銜接的治理體系中，社會力量不可或缺，社會工作大有可為，浦東將努力保持社會工作的先發(fā)優(yōu)勢，高起點謀劃社會工作事業(yè)新發(fā)展。

    （據(jù)上海市浦東新區(qū)民政局）