■ 本報記者 于俊如

    4月28日上午，“2021醫(yī)療救助與醫(yī)務(wù)社工高質(zhì)量發(fā)展論壇”在江蘇省人民醫(yī)院舉行。論壇由《公益時報》社、江蘇省社會工作協(xié)會、江蘇省人民醫(yī)院共同主辦，輕松集團協(xié)辦，主要圍繞“醫(yī)務(wù)社工如何更好地助理醫(yī)療救助與”這一主題展開。

    中國社會工作聯(lián)合會換屆負(fù)責(zé)人陳存根、副會長兼秘書長劉京、副會長劉良玉，江蘇省社會工作協(xié)會會長晏翠耀、北京社會工作者協(xié)會會長李新京、副會長兼秘書長沈小平、天津社會工作協(xié)會會長楊麗榮、副會長兼秘書長孟廣偉、北京微愛公益基金會執(zhí)行理事長/社工人才發(fā)展基金執(zhí)行主任王政等嘉賓出席了此次論壇。另外，還有來自湖北、河南、浙江、云南、江蘇等地的最美醫(yī)務(wù)社工代表，以及各地醫(yī)院代表和媒體等參加了此次論壇。

    發(fā)展醫(yī)務(wù)社工

    推進健康中國建設(shè) 

    論壇現(xiàn)場，作為主辦方，中國社會工作聯(lián)合會副會長兼秘書長、《公益時報》社社長劉京，江蘇省社會工作協(xié)會會長晏翠耀，江蘇省人民醫(yī)院院長趙俊分別做了致辭。

    劉京在致辭中表示，社會工作助人自助的方針與推進健康中國建設(shè)中“堅持預(yù)防為主的方針”以及“為人民提供全方位全生命期健康服務(wù)”等要求十分契合。作為公益慈善領(lǐng)域的全國性的行業(yè)報，為了推進醫(yī)療救助的進程、推動醫(yī)務(wù)社工的發(fā)展，《公益時報》也在2020年推出了“尋找最美醫(yī)務(wù)社工”活動。作為國內(nèi)首次舉行的全國性醫(yī)務(wù)社工尋訪活動，一經(jīng)推出就受到了熱烈的反饋，共收到來自30個省、自治區(qū)、直轄市、特別行政區(qū)參選者的申報材料。在這些探索的基礎(chǔ)上，我們怎樣才能進一步推進醫(yī)療救助與醫(yī)務(wù)社工的發(fā)展？十四五規(guī)劃強調(diào)，要發(fā)揮群團組織和社會組織在社會治理中的作用，暢通和規(guī)范市場主體、新社會階層、社會工作者和志愿者等參與社會治理的途徑，全面激發(fā)基層社會治理活力。要支持和發(fā)展社會工作服務(wù)機構(gòu)和志愿服務(wù)組織，壯大志愿者隊伍，搭建更多志愿服務(wù)平臺，健全志愿服務(wù)體系。達成這樣的目標(biāo)，需要社會方方面面力量的參與。無論是扶持醫(yī)務(wù)社會工作行業(yè)協(xié)會發(fā)展、成立醫(yī)務(wù)社會工作專項基金，還是鼓勵醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對接社會資源、積極招募愛心人士加入志愿者隊伍，都是可以探索的，可以做的工作還有很多。

    晏翠耀在致辭中表示，在涉及社會工作的十四個領(lǐng)域，江蘇省社會工作協(xié)會都積極進行了探索，全力推動全省社會工作不斷向前發(fā)展。雖然江蘇省的醫(yī)務(wù)社會工作還在起步階段，但江蘇省人民醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、江蘇省兒童醫(yī)院等，很早就設(shè)立了社工機構(gòu)，并且都有專門工作人員。特別是省人民醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展，設(shè)立專門機構(gòu)，配備專業(yè)人才，安排活動經(jīng)費，經(jīng)常組織活動，工作內(nèi)容明確，結(jié)合醫(yī)院實際，走出了一條符合醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工的發(fā)展之路。近年來，又有很多醫(yī)院按照衛(wèi)健委的要求，先后成立了專門機構(gòu)并開展工作。醫(yī)務(wù)社會工作是社會工作的重要領(lǐng)域之一，也是協(xié)會大力推動的工作之一。

    作為醫(yī)務(wù)社會工作的實踐者，趙俊提到，醫(yī)務(wù)社工作為一種新興的助人服務(wù)模式，其“以人為本”“助人自助”的服務(wù)宗旨，不僅符合“全人健康”的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展模式，也同樣契合中華民族“仁愛”的傳統(tǒng)文化和新時代社會主義核心價值觀。醫(yī)務(wù)社工與醫(yī)生、護士、醫(yī)技等醫(yī)院專職人員組成專業(yè)協(xié)同體，已成為醫(yī)療機構(gòu)提升服務(wù)品質(zhì)不可或缺的部分，在增強心理疏導(dǎo)和提供人文關(guān)懷服務(wù)等方面所發(fā)揮的作用得到普遍認(rèn)可。江蘇省人民醫(yī)院積極探索“嵌入?yún)f(xié)作型”臨床社工服務(wù)、“雙工融合型”志愿服務(wù)管理、“醫(yī)社聯(lián)動型”社區(qū)外展服務(wù)三大服務(wù)模式，形成獨具特色的醫(yī)務(wù)社工管理機制和工作格局，現(xiàn)已成為江蘇地區(qū)改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的亮點。

    不斷創(chuàng)新探索

    在實踐中融合

    其后，湖北省武漢兒童醫(yī)院社會服務(wù)部主任肖翠萍，河南省胸科醫(yī)院社工部主任劉雅敏，江蘇省人民醫(yī)院社會工作辦公室副主任金妍艷，寧波市社工協(xié)會醫(yī)務(wù)社工專委會主委、寧波市健康家園公益服務(wù)中心主任吳濱濱，以及北京微愛公益基金會執(zhí)行理事長、社工人才發(fā)展基金執(zhí)行主任王政分別就醫(yī)務(wù)社工的工作經(jīng)驗做了主題分享。

    湖北省武漢兒童醫(yī)院社會服務(wù)部主任肖翠萍做了主題為后疫情時代-醫(yī)務(wù)社工發(fā)展現(xiàn)狀與“社工+慈善救助”模式的分享。該院的醫(yī)務(wù)社工，立足慢病病區(qū)，提供專業(yè)醫(yī)務(wù)社會工作，并統(tǒng)籌全院社會工作，對接臨床醫(yī)務(wù)社工助理。運用社會工作個案、小組、社區(qū)、項目為直接服務(wù)的工作方法，以社會需求為導(dǎo)向介入，構(gòu)建患兒家庭支持系統(tǒng)、促進患兒家庭社會功能恢復(fù)，挖掘潛能，增強自信心。值得反思的是，醫(yī)務(wù)社工接受過專業(yè)培養(yǎng)，擁有社會工作的專業(yè)實務(wù)能力與理論價值觀，但缺乏深厚的醫(yī)學(xué)知識，需進一步提升醫(yī)學(xué)知識學(xué)習(xí)，加強醫(yī)護人員聯(lián)系合作。在戰(zhàn)略思維上，要進一步加強和基金會、企業(yè)、社會團體、各大高校等開展合作，解決患者家庭實際困難，擴大社會影響力，吸引更多的社會公益資源，讓更多的孩子受益。

    河南省胸科醫(yī)院社工部主任劉雅敏的演講主題為雙醫(yī)聯(lián)動夯實醫(yī)務(wù)社工服務(wù)能力。據(jù)介紹，河南省胸科醫(yī)院于2013年8月在河南省內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)中率先成立了社會工作部，專注于醫(yī)務(wù)社工實務(wù)的開展和志愿服務(wù)工作的管理，總結(jié)出適合本地特點的醫(yī)務(wù)社工實務(wù)模式，引起國內(nèi)醫(yī)務(wù)社工界的關(guān)注。2020年4月更名為“河南省胸科醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)發(fā)展和社會工作部”。在協(xié)助患者方面，主要是協(xié)助患者盡快適應(yīng)醫(yī)院和醫(yī)療環(huán)境；協(xié)助患者及家屬一起制定治療、康復(fù)計劃，為患者提供心理支持和情緒疏導(dǎo)；協(xié)助困難患者申請慈善救助，為患者及家屬提供家庭支持和家庭福利服務(wù)；協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)患溝通，協(xié)助患者及家屬共同制定出院計劃，鏈接社區(qū)資源。在醫(yī)院層面，宣傳醫(yī)院文化，提升社會影響力；推廣醫(yī)院?？萍夹g(shù)，提升專業(yè)影響力；推進醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，提升患者就醫(yī)感受；減輕一線醫(yī)護工作壓力，使醫(yī)護回歸醫(yī)療行為本質(zhì)。

    江蘇省人民醫(yī)院社會工作辦公室副主任金妍艷的分享主題為：探索精細(xì)化臨床社工服務(wù)，打造資源整合型仁醫(yī)服務(wù)模式。探索了“雙工融合”志愿服務(wù)管理模式，核心是把醫(yī)務(wù)社工專業(yè)技術(shù)融入志愿者服務(wù)過程，目的是為了形成社工和志工的良性互動，共同服務(wù)病患及其家屬。還進行了標(biāo)準(zhǔn)化探索，2020年7月，由江蘇省人民醫(yī)院、南京市鼓樓區(qū)仁醫(yī)社會工作發(fā)展服務(wù)中心起草的《三級綜合醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)指南》正式實施，并于7月31日開展首次線上宣貫會議。團體標(biāo)準(zhǔn)自實施以來已初見成效，充分指導(dǎo)了醫(yī)務(wù)社會工作者用專業(yè)方法協(xié)助醫(yī)生、護士解決服務(wù)對象的全面健康問題，也為三級綜合醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)的開展提供建設(shè)性意見，有效地推動江蘇省醫(yī)務(wù)社會工作行業(yè)整體健康、有序發(fā)展。

    寧波市社工協(xié)會醫(yī)務(wù)社工專委會主委、寧波市健康家園公益服務(wù)中心主任吳濱濱以社會組織驅(qū)動下的寧波醫(yī)務(wù)社工發(fā)展模式為例分享了主題為院內(nèi)院外醫(yī)務(wù)社會工作的協(xié)同發(fā)展路徑探索的演講。從人才培養(yǎng)，集結(jié)專業(yè)、有共識的人才隊伍；專業(yè)賦能，推動醫(yī)務(wù)社工實務(wù)發(fā)展；資源鏈接，搭建全市大健康領(lǐng)域樞紐平臺三個方面做了闡述。并提出，未來發(fā)展的解決路徑，首先是人才培養(yǎng)、資源整合、項目推動；其次是建立全國、省、市、區(qū)四級醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動機制；最后是規(guī)?；⒔M織化、科學(xué)化、專業(yè)化發(fā)展。

    北京微愛公益基金會執(zhí)行理事長、社工人才發(fā)展基金執(zhí)行主任王政表示，未來一年將會是中國社會工作快速發(fā)展的一年，對于社會工作者而言，無疑是機遇與挑戰(zhàn)并存。作為一家4A級公募基金會，北京微愛公益基金會一直以來致力于幫扶困難家庭、促進醫(yī)療救助事業(yè)發(fā)展、扶貧救災(zāi)。今年，北京微愛公益基金會向中國社會工作聯(lián)合會社工人才發(fā)展基金進行捐贈，共同建設(shè)社工人才體系，培養(yǎng)各類社工人才，弘揚社工精神，推動社會工作持續(xù)發(fā)展，號召全社會關(guān)注和參與社會工作。未來，為助力醫(yī)療救助和醫(yī)務(wù)社工高質(zhì)量發(fā)展，社工人才發(fā)展基金將針對以下四點開展：第一，加強人才培養(yǎng)。第二，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)課程體系。第三，用科技創(chuàng)新賦能醫(yī)務(wù)社工工作。第四，延伸到鄉(xiāng)村振興建設(shè)。

    彰顯社工力量

    啟動協(xié)作發(fā)展計劃

    為了更加系統(tǒng)的從政策引導(dǎo)、人才建設(shè)、職業(yè)化專業(yè)化發(fā)展等角度推動醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展，論壇現(xiàn)場，《公益時報》社聯(lián)合江蘇省社會工作協(xié)會、北京市社會工作者協(xié)會、天津社會工作協(xié)會、浙江省社會工作師協(xié)、北京微愛公益基金會、米公益服務(wù)中心等單位，共同攜手發(fā)起“醫(yī)療救助與醫(yī)務(wù)社工協(xié)作發(fā)展計劃”。

    《公益時報》社將于今年10月正式啟動第二屆“尋找最美醫(yī)務(wù)社工”活動，在論壇現(xiàn)場，舉行了最美醫(yī)務(wù)社工專家委員會聘任儀式。江蘇省社會工作協(xié)會會長晏翠耀、江蘇省人民醫(yī)院院長趙俊、河南省胸科醫(yī)院紀(jì)委書記魏翔、江蘇省人民醫(yī)院社會工作辦公室主任趙沛、天津社會工作協(xié)會會長楊麗榮、北京市社會工作者協(xié)會副會長兼秘書長沈小平、浙江省社會工作師協(xié)會秘書長管咪虹、湖北省武漢兒童醫(yī)院社會服務(wù)部主任肖翠萍、河南省胸科醫(yī)院社工部主任劉雅敏、云南省腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)部主任王高偉、寧波市社工協(xié)會醫(yī)務(wù)社工專委會主委主任吳濱濱等被聘為最美醫(yī)務(wù)社工專家委員會成員，中國社會工作聯(lián)合會換屆負(fù)責(zé)人陳存根、副會長兼秘書長劉京、副會長劉良玉為專家們頒發(fā)聘任證書。