■ 燕客卿

    劉強(qiáng)，一個(gè)孤獨(dú)癥行業(yè)、成年殘疾人托養(yǎng)服務(wù)界繞不開(kāi)的話題人物。他是全國(guó)“自強(qiáng)自律孤獨(dú)癥服務(wù)機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建活動(dòng)倡議人，曾任中國(guó)精協(xié)孤獨(dú)癥機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)會(huì)常務(wù)理事，聯(lián)合創(chuàng)辦過(guò)南京明心和南京市寧馨陽(yáng)光家園服務(wù)中心，孤獨(dú)癥服務(wù)行業(yè)中較早嘗試將ISO質(zhì)量管理體系運(yùn)用到孤獨(dú)癥服務(wù)機(jī)構(gòu)，較早探索從孤獨(dú)癥兒童康復(fù)訓(xùn)練到成年托養(yǎng)模式的生命全程支持。其創(chuàng)辦的首馨發(fā)源健康管理公司，前場(chǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)聲聾人作為頭療技師就業(yè)，后場(chǎng)帶動(dòng)心智障礙群體實(shí)現(xiàn)庇護(hù)性勞動(dòng)，已成為公益向商業(yè)轉(zhuǎn)型的社會(huì)企業(yè)案例。

    從一名高校教職工到一名地地道道的助殘服務(wù)社會(huì)工作者，十幾年來(lái)風(fēng)雨兼程。這是一種怎樣的經(jīng)歷和體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

    源起：最初的心

    2004年，劉強(qiáng)因親戚的孩子在南京腦科醫(yī)院看病，從此與孤獨(dú)癥結(jié)下了不解之緣。孩子被送到當(dāng)時(shí)一位叫陶菁菁女士辦的“明心孤獨(dú)癥康樂(lè)園”康復(fù)訓(xùn)練，兩周后孩子的行為習(xí)慣有所改善。劉強(qiáng)出示了一份2005年3月3日《南京晨報(bào)》對(duì)明心的整版報(bào)道，其中一個(gè)小標(biāo)題“學(xué)校越搬越遠(yuǎn)、越辦越小”就是當(dāng)時(shí)的寫(xiě)實(shí)。面臨困境的陶老師找到了正在南師大負(fù)責(zé)籌備教育產(chǎn)業(yè)公司的劉強(qiáng)。而真正打動(dòng)劉強(qiáng)的心的是，挺著七個(gè)月嬰兒大肚子的陶菁菁面向記者求助時(shí)說(shuō)的那句話：“我可以把所有的資產(chǎn)和資料都捐贈(zèng)給他們，只要以后生完孩子讓我回來(lái)做一個(gè)教師就行了?！眲?qiáng)迅速完成了一篇《關(guān)于創(chuàng)辦南師大明心孤獨(dú)癥康樂(lè)園》的可研報(bào)告，附帶著當(dāng)時(shí)那份報(bào)紙找到了當(dāng)時(shí)分管后勤集團(tuán)的副校長(zhǎng)。于是有了劉強(qiáng)及所在的南師大教育公司與孤獨(dú)癥兒童康復(fù)教育的緣。

    明心見(jiàn)性，有愛(ài)不孤獨(dú)！

    2006年，他們將明心康樂(lè)園從過(guò)渡了一年的寧海路奧數(shù)培訓(xùn)學(xué)校，五易校址，搬遷至玄武區(qū)櫻鐵村安家落戶。來(lái)到了玄武區(qū)櫻鐵村，真正找到了家的感覺(jué)。一方面，明心走出了頻繁搬家，“越搬越遠(yuǎn)、越辦越小的困境”；另一方面，隨著十一五的全面啟動(dòng)，孤獨(dú)癥孩子被列為精神殘疾，受到政府及社會(huì)的更多關(guān)注，而明心也有了殘聯(lián)和教育局作為業(yè)務(wù)主管單位，正式注冊(cè)成為具有獨(dú)立法人資質(zhì)的民辦非企業(yè)單位。

    2009年，劉強(qiáng)毅然辭去有著穩(wěn)定待遇的南師教育產(chǎn)業(yè)高管層工作，全身心投入到前途未卜的孤獨(dú)癥兒童康復(fù)。他組織中心于2009年初大膽創(chuàng)新引入ISO 9000質(zhì)量管理，開(kāi)始了在孤獨(dú)癥訓(xùn)練機(jī)構(gòu)貫徹ISO 9000質(zhì)量管理體系的實(shí)踐。很快，明心進(jìn)入了中國(guó)殘聯(lián)精協(xié)孤獨(dú)癥視野，劉強(qiáng)在中國(guó)精協(xié)孤獨(dú)癥委員會(huì)成立大會(huì)暨孤獨(dú)癥社會(huì)組織發(fā)展論壇上作為全國(guó)七家孤獨(dú)癥服務(wù)機(jī)構(gòu)代表之一做了《ISO質(zhì)量管理體系在孤獨(dú)癥服務(wù)社會(huì)組織中的應(yīng)用》專(zhuān)題發(fā)言。明心開(kāi)發(fā)的《孤獨(dú)癥兒童與社區(qū)兒童融合互動(dòng)游戲教本》榮獲了2009年度全國(guó)首批社區(qū)教育特色課程。明心成為江蘇省唯一的、連續(xù)三次獲得國(guó)家財(cái)政立項(xiàng)支持的基層社會(huì)組織，項(xiàng)目個(gè)案作為典型案例被編入了《中國(guó)政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)組織服務(wù)研究報(bào)告》。為了解決日漸長(zhǎng)大的孤獨(dú)癥兒童受教育問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)還率先在機(jī)構(gòu)內(nèi)開(kāi)設(shè)孤獨(dú)癥融合班和小學(xué)班，得到家長(zhǎng)和社會(huì)好評(píng)。

    生命陽(yáng)光 溫馨家園

    為了讓更多大齡孤獨(dú)癥的成年康復(fù)托養(yǎng)不再成為問(wèn)題，劉強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)開(kāi)始考慮創(chuàng)辦大齡心智障礙人士的托養(yǎng)機(jī)構(gòu)。2011年9月，劉強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成功中標(biāo)南京市政府十大民生工程——市本級(jí)殘疾人托養(yǎng)中心項(xiàng)目。在南京市殘聯(lián)的全力打造下，寧馨陽(yáng)光家園應(yīng)運(yùn)而生，專(zhuān)門(mén)為16周歲以上的大齡心智障礙人士提供康復(fù)訓(xùn)練、托養(yǎng)、庇護(hù)性勞動(dòng)、輔助性就業(yè)及職場(chǎng)援助服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的較早為大齡孤獨(dú)癥提供生涯支持的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

    CCTV焦點(diǎn)訪談這樣報(bào)道寧馨：針對(duì)這種情況，我國(guó)很多地方也已經(jīng)開(kāi)始探索。南京寧馨陽(yáng)光家園，由南京市殘聯(lián)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，社會(huì)組織進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。在這里，很多大齡的孤獨(dú)癥孩子，接受進(jìn)一步的教育和技能培訓(xùn)。根據(jù)孤獨(dú)癥孩子的特點(diǎn)，這里開(kāi)設(shè)了程序簡(jiǎn)單、勞動(dòng)重復(fù)的手工制作課程，做成的成品，會(huì)在他們自己的淘寶店賣(mài)出，孩子們會(huì)拿到計(jì)件工資。表現(xiàn)好的孩子，還會(huì)被選到樓上的工廠，簽正式的勞動(dòng)合同，成為真正的工人。運(yùn)營(yíng)5年多來(lái)，寧馨陽(yáng)光家園成為“全國(guó)陽(yáng)光家園示范機(jī)構(gòu)”、“江蘇省民政4A級(jí)社會(huì)組織”、“南京市十佳殘疾人托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)”等，成為國(guó)內(nèi)小有名氣的大齡孤獨(dú)癥服務(wù)機(jī)構(gòu)。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)度高，且收費(fèi)低廉，全國(guó)各地的大齡孤獨(dú)癥家庭慕名而來(lái)。一度有5位孤獨(dú)癥孩子的家長(zhǎng)為了方便在寧馨托養(yǎng)，在寧馨附近買(mǎi)了房子。

    從輸血向造血轉(zhuǎn)變

    打造社會(huì)企業(yè)模型

    2015年7月11日，劉強(qiáng)和中心的一名老師帶兩名心智障礙學(xué)員來(lái)武漢參加了第五屆全國(guó)殘疾人職業(yè)技能競(jìng)賽暨第二屆全國(guó)殘疾人展能節(jié)。他們的“互聯(lián)網(wǎng)+眾籌”項(xiàng)目以及學(xué)員們現(xiàn)場(chǎng)制作的繽紛果凍蠟讓參展的所有人眼前一亮。而真正讓劉強(qiáng)眼前一亮的是代表貴州的助力聾人就業(yè)的侗醫(yī)無(wú)聲頭療。驚喜之余，劉強(qiáng)立刻有了新的思考。前場(chǎng)為聾人就業(yè)提供門(mén)店服務(wù)、后場(chǎng)為心智障礙群體庇護(hù)性勞動(dòng)及輔助性就業(yè)提供后場(chǎng)用品保障，這樣的模式在他看來(lái)簡(jiǎn)直完美。

    他很快把“侗醫(yī)無(wú)聲頭療”項(xiàng)目引進(jìn)南京并創(chuàng)新實(shí)踐。2016年2月，按照社會(huì)企業(yè)模式打造的南京首馨發(fā)源健康管理有限公司注冊(cè)成立。通過(guò)心語(yǔ)工程以侗醫(yī)無(wú)聲頭療店面為載體，透過(guò)心理及行為能力適應(yīng)性調(diào)整、勞動(dòng)態(tài)度及工作能力適應(yīng)性培養(yǎng)、合作精神及社會(huì)融入適應(yīng)性轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)維度，讓心靈純凈、雙手靈動(dòng)、執(zhí)行縝密的聾人做頭療技師，心智障礙人士在后場(chǎng)庇護(hù)性勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)殘障人可持續(xù)體面勞動(dòng)、就業(yè)，完成精準(zhǔn)脫貧、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。顧客們來(lái)到侗醫(yī)無(wú)聲頭療店，均能在這里收獲一份此處無(wú)聲勝有聲的感動(dòng)。公司侗醫(yī)無(wú)聲頭療項(xiàng)目成為南京玄武區(qū)2016年經(jīng)濟(jì)發(fā)展奮斗目標(biāo)、入選愛(ài)德基金會(huì)2017“原力覺(jué)醒”社會(huì)企業(yè)支持計(jì)劃、2017中國(guó)慈展會(huì)認(rèn)證社會(huì)企業(yè)。劉強(qiáng)榮獲第五屆中國(guó)社會(huì)創(chuàng)業(yè)家之星江蘇分賽區(qū)5強(qiáng)、2018上海財(cái)經(jīng)大學(xué)第三屆優(yōu)秀社會(huì)創(chuàng)業(yè)家。

    訪談實(shí)錄 

    問(wèn)：辦過(guò)小齡孤獨(dú)癥康復(fù)機(jī)構(gòu)，運(yùn)營(yíng)過(guò)大齡托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，也辦了社會(huì)企業(yè)，最大的困惑是什么？

    劉強(qiáng)：絕大多數(shù)小齡孤獨(dú)癥康復(fù)機(jī)構(gòu)都是從早些年無(wú)人問(wèn)津的苦日子熬過(guò)來(lái)，兒童搶救性康復(fù)訓(xùn)練政策越來(lái)越好了，但也各有各的難處，如何發(fā)揮更大公益性是持續(xù)的課題；大齡托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)因政策滯后、購(gòu)買(mǎi)能力不足諸多困難無(wú)法良性持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)是亟待破解的難題；社會(huì)企業(yè)屬新生事物，怎么做？怎樣才能做好？都是要在實(shí)踐中解惑。開(kāi)辦侗醫(yī)無(wú)聲頭療三年多來(lái)，更體會(huì)到做企業(yè)才是最難的，企業(yè)家才是當(dāng)下社會(huì)最有能力關(guān)懷社會(huì)問(wèn)題的精英。為什么這么說(shuō)？真正的公益其實(shí)只要財(cái)務(wù)透明、運(yùn)作規(guī)范、服務(wù)專(zhuān)業(yè)，雖然沒(méi)有造血功能，但是總可以有機(jī)會(huì)獲得政府、企業(yè)及社會(huì)大眾的購(gòu)買(mǎi)和支持。但是企業(yè)則只有靠實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新，存活在真刀真槍的市場(chǎng)環(huán)境中。

    問(wèn)：如何看待“公益向右，商業(yè)向左”？

    劉強(qiáng)：在發(fā)達(dá)國(guó)家，公益組織也許不需要考慮這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)榛饡?huì)、慈善組織籌款、公益組織干活、媒體傳播本身就是很好的搭檔，我們國(guó)內(nèi)的公益組織也是這么向往的。否則只會(huì)倒逼很多慈善、公益組織走向自我造血之路，或者干脆為錢(qián)而做自己不見(jiàn)得喜歡做的活，從而違背了初心！運(yùn)用商業(yè)思維推動(dòng)公益發(fā)展、運(yùn)用公益力量助推商業(yè)良性發(fā)展應(yīng)成為公益與商業(yè)共謀的新目標(biāo)。有人說(shuō)：“世界上兩件事最難：一是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋，二是把別人的錢(qián)裝進(jìn)我們的口袋?！鼻罢叱晒α私欣蠋煛⒔薪淌?，后者成功了叫老板、叫企業(yè)家。而公益社會(huì)組織的小伙伴們恰巧既要學(xué)會(huì)做老師又要學(xué)會(huì)做老板，還真是有點(diǎn)勉為其難了。

    問(wèn)：你是如何理解社會(huì)企業(yè)的？

    劉強(qiáng)：我曾經(jīng)比較認(rèn)同社會(huì)企業(yè)光譜之說(shuō)。社會(huì)企業(yè)圖譜簡(jiǎn)明的描繪出企業(yè)的純慈善式和純營(yíng)利式兩元結(jié)構(gòu)。廣大尋求公益創(chuàng)新的社會(huì)組織應(yīng)居于兩者之間。社會(huì)企業(yè)也許還可以包括各種形式的社會(huì)組織公益創(chuàng)新，而這公益創(chuàng)新，首先要做到超越為組織舉辦者、管理者、員工或顧客創(chuàng)造利潤(rùn)的目標(biāo)，以維持和改善社會(huì)而提供和改進(jìn)社會(huì)服務(wù)；除了開(kāi)發(fā)舉辦者的善意之舉外，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)還必須如同營(yíng)利性企業(yè)組織一樣，尋求創(chuàng)新的方式、方法以創(chuàng)造利潤(rùn)，用慈善的商業(yè)模式創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值，成為商業(yè)化和公益事業(yè)的綜合體。當(dāng)然，我認(rèn)為社會(huì)企業(yè)首先是企業(yè)，社會(huì)二字是他的定語(yǔ)。

    問(wèn)：你未來(lái)的計(jì)劃是什么？

    劉強(qiáng)：人類(lèi)最大的夢(mèng)想是過(guò)著富裕且高尚的生活，富裕而非貧窮，高尚而非低賤。為了守住這個(gè)夢(mèng)想，多少人在風(fēng)雨中站崗，在黑暗中放哨……我相信每個(gè)公益人和公益組織以及社會(huì)企業(yè)都會(huì)有特別的使命。正義也許會(huì)遲到，但是永遠(yuǎn)不會(huì)缺席，我們也期待一個(gè)公正的結(jié)果！公益實(shí)踐經(jīng)歷給我最大的收獲應(yīng)該是垂煉了一顆感恩的心、強(qiáng)大的心。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。這恰巧給了我們社會(huì)企業(yè)光譜理論下不同選擇的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。接下來(lái)我更愿意繼續(xù)做社會(huì)企業(yè)的踐行者，盡管面臨的依然會(huì)是全新的未知與挑戰(zhàn)。如果之后有福報(bào)做好商業(yè)多賺到錢(qián)就拿出力所能及的一部分善款捐贈(zèng)到基金會(huì)支持那些真正做公益的人和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。也更期待，在更多愛(ài)心企業(yè)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)下，和同仁們一道實(shí)踐出更多中國(guó)特色的社會(huì)企業(yè)。