國(guó)務(wù)院辦公廳最近發(fā)布《關(guān)于新時(shí)代推進(jìn)普通高中育人方式改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中“定期組織學(xué)生深入社區(qū)、醫(yī)院、福利院、社會(huì)救助機(jī)構(gòu)等開(kāi)展志愿服務(wù)”和“把綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)作為招生錄取的重要參考”之表述，因及高考，一言一舉，牽動(dòng)民心，引發(fā)熱議。高中生的志愿服務(wù)怎么做？綜合素質(zhì)怎么評(píng)？需要我們思考與回答。

    如何通過(guò)志愿服務(wù)提升高中生的綜合素質(zhì)？

    志愿服務(wù)作為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，突出德育時(shí)代性的優(yōu)良載體，不僅體現(xiàn)著高中生的德育水平，在服務(wù)過(guò)程中，更使參與者的溝通能力、共情能力、創(chuàng)新能力等得到顯著提升，無(wú)疑是綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。通過(guò)志愿服務(wù)提升高中生的綜合素質(zhì)，筆者認(rèn)為，以下幾點(diǎn)可供研討。

    １．高中生應(yīng)融入到“新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)”中?！兑庖?jiàn)》要求，“健全社會(huì)教育資源有效開(kāi)發(fā)配置的政策體系，因地制宜打造學(xué)生社會(huì)實(shí)踐大課堂，建設(shè)一批穩(wěn)定的學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地”。之所以這樣要求，在于志愿服務(wù)的本質(zhì)就體現(xiàn)在“實(shí)踐”二字上，在于實(shí)踐是提高綜合素質(zhì)不可或缺的途徑。如山東省開(kāi)展文明實(shí)踐志愿服務(wù)中“講、評(píng)、幫、樂(lè)、慶”的五種基本形式，高中生志愿者參與后，以“講”提高語(yǔ)言溝通表達(dá)能力、以“評(píng)”建立網(wǎng)上網(wǎng)下正能量輿論場(chǎng)、以“幫”增強(qiáng)參與服務(wù)后的獲得感、以“樂(lè)”將自身特長(zhǎng)才藝充分展現(xiàn)、以“慶”深化對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的認(rèn)知，使高中生得到“五位一體”的多維體驗(yàn)和綜合提升。引導(dǎo)更多高中生參入到文明實(shí)踐中心（站、所）中，與鄉(xiāng)村群眾共行志愿服務(wù)，共抒心得體驗(yàn)，共享精神升華，共獲奉獻(xiàn)之悅，對(duì)提升高中生的綜合素質(zhì)，頗具事半功倍、一舉多得之效。

    ２．適應(yīng)心理特征，培育創(chuàng)意創(chuàng)新理念。高中生處于一生中思維最活躍的階段，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已深入人們生活的大勢(shì)下，其獲取知識(shí)的手段產(chǎn)生了巨大變革，同時(shí)也引發(fā)了思維方式和行為方式的改變。志愿服務(wù)亦要充分考慮高中生的心理特征，滿(mǎn)足其求新思變的時(shí)代要求。以喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，調(diào)動(dòng)他們創(chuàng)新的能動(dòng)性；以“奉獻(xiàn)他人，成長(zhǎng)自我”為起始點(diǎn)；以“尋找需求，觸摸社會(huì)”為對(duì)焦點(diǎn)；以“家校協(xié)同，組織助力”為對(duì)接點(diǎn)；以“智志合一，學(xué)以志用”為融合點(diǎn)；以“多維考評(píng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)”為觀測(cè)點(diǎn)。在各個(gè)環(huán)節(jié)上鼓勵(lì)他追求創(chuàng)新，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，創(chuàng)造性地為受助對(duì)象解決實(shí)際問(wèn)題，在解決問(wèn)題中鞏固書(shū)本知識(shí)，最終使志愿服務(wù)成長(zhǎng)為一塊“強(qiáng)力磁石”，釋放出持久的吸引力和創(chuàng)新力。

    ３．構(gòu)建“志愿家庭”，破解年齡制約。全職在校學(xué)習(xí)的高中生，尚無(wú)主要收入來(lái)源，仍屬于法律意義上的限制行為能力人，對(duì)于志愿服務(wù)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)和后果，難以獨(dú)自承擔(dān)。高中生開(kāi)展志愿服務(wù)，既不能用“因噎廢食”淺嘗輒止的“體驗(yàn)式”，又不宜搞形式大于內(nèi)容的“過(guò)場(chǎng)式”，而應(yīng)探索和嘗試“趨利避害”的創(chuàng)新形式。如以“志愿家庭”為推手，著力構(gòu)建家、校、學(xué)生、志愿服務(wù)組織多方協(xié)同參與的機(jī)制和平臺(tái)，通過(guò)設(shè)計(jì)一批增進(jìn)親子關(guān)系、趣味性強(qiáng)、獲得感顯著的項(xiàng)目，令學(xué)生的服務(wù)對(duì)象“準(zhǔn)而實(shí)”、服務(wù)內(nèi)容“趣而久”、服務(wù)方式“適而效”、服務(wù)效果“穩(wěn)而佳”，既符合了習(xí)總書(shū)記“傳承良好家風(fēng)”的要求，又能有效降低服務(wù)過(guò)程中潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

    ４．健全志愿服務(wù)落實(shí)機(jī)制。到2022年，“科學(xué)的教育評(píng)價(jià)和考試招生制度要基本建立”，《意見(jiàn)》明確給出了改革的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)。一時(shí)間，家長(zhǎng)們“摩拳擦掌”“未雨綢繆”之聲不絕于耳。但是，尤應(yīng)注意，這種心態(tài)催生出的“急功近利”傾向不可小覷。在以往實(shí)踐中，一方面，部分家長(zhǎng)認(rèn)為“志愿服務(wù)占用時(shí)間耽誤學(xué)習(xí)”，于是聯(lián)系志愿服務(wù)組織虛開(kāi)證明，瞞報(bào)工時(shí)，有悖于志愿服務(wù)精神；另一方面，中學(xué)志愿服務(wù)的信息管理常由班主任兼任，對(duì)不定時(shí)生成的大量數(shù)據(jù)，班主任因工作繁忙難以一一核對(duì)，績(jī)效不實(shí)的情況時(shí)有發(fā)生。高中生情感純真，可塑性強(qiáng)，對(duì)其參與志愿服務(wù)的信息，尤應(yīng)去偽存真、實(shí)事求是，讓陽(yáng)光的事業(yè)更明媚。對(duì)此，北京和眾澤益志愿服務(wù)中心開(kāi)發(fā)的“志多星”信息管理系統(tǒng)，已加入了“異常志愿服務(wù)”提示模塊，對(duì)于單日內(nèi)獲取志愿工時(shí)超過(guò)8小時(shí)的志愿者，系統(tǒng)會(huì)生成預(yù)警提示，待管理員核實(shí)后方可計(jì)入，此舉大大降低了管理難度，提高了信息的真實(shí)度。 

    如何進(jìn)行高中生的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)？

    目前，城鄉(xiāng)教育資源不平衡、不充分的情況依然存在，且更多地體現(xiàn)在“軟性方面”。一些高考“狀元”為什么“贏在了起跑線(xiàn)上”？而一些鄉(xiāng)村“落榜生”又是“輸”在哪里？這些常引發(fā)公眾感嘆的“拷問(wèn)”，啟發(fā)我們探尋高中生綜合素質(zhì)“怎么評(píng)”的路徑。

    １．把志愿服務(wù)作為綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的主導(dǎo)性?xún)?nèi)容。《意見(jiàn)》要求，“要從城鄉(xiāng)學(xué)校實(shí)際出發(fā)，完善綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)實(shí)施辦法，以省為單位建立學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)信息管理系統(tǒng)”。在這方面，上海市根據(jù)高中生實(shí)際存在的多種差異，把志愿服務(wù)作為評(píng)價(jià)學(xué)生綜合素質(zhì)的主要內(nèi)容與手段，率先進(jìn)行了探索。該市于2014年明確提出了高中志愿服務(wù)達(dá)到60工時(shí)的要求，并通過(guò)活動(dòng)次數(shù)、累計(jì)時(shí)間（課時(shí)）、達(dá)標(biāo)情況、獲得表彰次數(shù)四個(gè)指標(biāo)進(jìn)行綜合衡量。同時(shí)建立了“上海市學(xué)生社會(huì)實(shí)踐信息記錄電子平臺(tái)”，將志愿者崗位信息、服務(wù)排行、表彰信息、認(rèn)證單位予以公示，取效顯著。在國(guó)際上，一些志愿服務(wù)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家，也把中學(xué)生從事志愿服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量作為能否順利畢業(yè)的“硬指標(biāo)”，不少中學(xué)生還因志愿服務(wù)表現(xiàn)出色而實(shí)現(xiàn)“人生逆轉(zhuǎn)”。

    ２．構(gòu)建“三個(gè)主體互評(píng)+創(chuàng)新量化公式”的評(píng)價(jià)體系。鑒于高中生的“特殊”身份，對(duì)其開(kāi)展的志愿服務(wù)，筆者提出一個(gè)學(xué)生志愿者、學(xué)校志愿組織、服務(wù)對(duì)象“三個(gè)主體互評(píng)+創(chuàng)新量化公式”的評(píng)價(jià)體系構(gòu)想供參考。在實(shí)施評(píng)價(jià)時(shí)，三個(gè)主體之間均需進(jìn)行“一對(duì)一”的雙向互評(píng)，志愿者需對(duì)學(xué)校志愿組織的活動(dòng)方式、服務(wù)對(duì)象的感受等進(jìn)行評(píng)價(jià)；服務(wù)對(duì)象需評(píng)價(jià)志愿者、志愿組織開(kāi)展活動(dòng)的質(zhì)量與效果；志愿組織需評(píng)價(jià)志愿者的服務(wù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)對(duì)象的感受與滿(mǎn)意度。同時(shí)，三個(gè)主體都需對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)是否達(dá)到服務(wù)質(zhì)量、是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、需要改進(jìn)之處等進(jìn)行“三對(duì)一”的評(píng)價(jià)。 

    尤值注意的是，應(yīng)考慮到高中生在城鄉(xiāng)、技能、閱歷、學(xué)業(yè)、男女、條件等方面存有的差異性和特殊性，在志愿服務(wù)創(chuàng)新上給予可量化的特別評(píng)價(jià)。即在上述“三個(gè)主體互評(píng)”的基礎(chǔ)上，配之以“高中生志愿服務(wù)創(chuàng)新效果評(píng)價(jià)公式”，對(duì)創(chuàng)新效果進(jìn)行測(cè)評(píng)，為創(chuàng)新在綜合素質(zhì)中的成分定性定量。公式為：高中生志愿服務(wù)創(chuàng)新價(jià)值=（受助者滿(mǎn)意度+志愿者滿(mǎn)意度）-（創(chuàng)新投入成本-先前投入成本）。公式中“兩者”滿(mǎn)意度相加之和大于原成本，即可認(rèn)定為創(chuàng)新取得了實(shí)效，對(duì)高中生的綜合素質(zhì)作出更實(shí)際、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和結(jié)論。

    ３．利用信息化與新技術(shù)助力綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。在《人工智能基礎(chǔ)（高中版）》教材進(jìn)入中國(guó)40所名校課堂后，高中生應(yīng)在學(xué)習(xí)掌握信息化與新技術(shù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮易于接受新事物的特點(diǎn)，大膽創(chuàng)新志愿服務(wù)的新思路新方式。在全國(guó)層面上，還應(yīng)探索建立“全國(guó)高中生志愿服務(wù)區(qū)塊鏈系統(tǒng)”和“高中生志愿服務(wù)健康發(fā)展指數(shù)”，通過(guò)信息技術(shù)和指數(shù)分析，為各地高中生志愿服務(wù)發(fā)展的“真實(shí)度”進(jìn)行“誠(chéng)信背書(shū)”，為“健康度”進(jìn)行“定期體檢”，使志愿服務(wù)真正成為提升高中生綜合素質(zhì)的“新能源”。

    青島市志愿服務(wù)學(xué)院培訓(xùn)中心網(wǎng)絡(luò)信息部主任

    于博文／文