清晨通勤路上，徐紅艷開始與社區(qū)居委會溝通當(dāng)天下午的活動——她要和同事一起為某社區(qū)80歲以上老人舉辦一場集體生日會。但上午還要先走訪社區(qū)里幾戶空巢獨居老人。下午活動結(jié)束后，她回到辦公室，與團隊回顧、反思當(dāng)天的活動情況。匆忙吃完晚飯，她開始寫下午活動的書面總結(jié)，以準(zhǔn)備幾個月后項目結(jié)項報告。

    這是北京市海淀區(qū)揚帆社會工作服務(wù)中心的社工徐紅艷平常的一天。

    社會工作者，簡稱“社工”，許多人可能會把他們混淆于利用閑暇獻愛心的“志愿者”。實際上，社工是在社會福利、殘障康復(fù)、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務(wù)等社會服務(wù)機構(gòu)中，從事非盈利、專門性社會服務(wù)工作的專業(yè)人員，在中國內(nèi)地起步于上世紀(jì)80年代。他們幫助服刑犯人安置子女，為家暴受害者提供臨時庇護，協(xié)助失業(yè)、貧困者申請補助，為早早放學(xué)的兒童開設(shè)“四點半課堂”……社工將社會關(guān)懷延續(xù)到政府公共服務(wù)尚未顧及周全的角落。

    根據(jù)民政部2018年發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國內(nèi)地社工專業(yè)人才達102萬，但還不到總?cè)丝?.8‰，較發(fā)達國家和地區(qū)2‰左右的比例仍有差距。

    “我以前也是留守兒童，在親戚、鄰居的照顧下長大。那種和睦的環(huán)境，是我期待中社會的樣子。”徐紅艷這樣解釋她做社工的初衷。自2015年碩士畢業(yè)，她已在社工一線干了近四年。

    徐紅艷為社區(qū)老人組織活動時，曾遇到一對退休前頗有建樹的老夫婦。因和子女不睦，兩人終日郁郁不樂，老爺子甚至有輕微抑郁癥。一個多月后，在最后一次活動中，徐紅艷組織老人們表演才藝?！澳敲匆粋€小活動，沒想到老爺子看著表演，突然哭了?！毙旒t艷記得老人說，他在維也納看演奏的時候，都沒有那么開心?！笆巧磉叺娜藥淼臏嘏屗敲锤袆?。”徐紅艷回憶：“老夫婦把自己封閉在失望的家庭環(huán)境里，我們帶他們走到社區(qū)，看到別的老人如何積極生活，也受到別的老人勸慰、鼓勵。老婆婆告訴我，好久沒見老伴兒那么開心，她要在社工走后把活動繼續(xù)做下去?！?/p>

    徐紅艷還曾服務(wù)過一位獨居老太太。老太太六十多歲，一直未婚，多病。親人只剩兩個姐妹，卻住得遠。“平時沒人陪她說話，來自家庭的支持幾乎沒有?！毙旒t艷說，居委會志愿者想幫老太太，但她總是故意不開門、不接電話，居委會就委托社工去做干預(yù)?！耙话闳巳菀子X得她矯情，其實從心理學(xué)角度，老太太只是想博得更多關(guān)注?！蓖ㄟ^多次聊天，徐紅艷漸漸了解，老太太是個極要強的人，不能接受自己衰老、體弱、需要幫助，感覺自己沒有價值，所以屢次打電話說“死了算了”。只要接到這種危險訊號，徐紅艷就即刻趕去安撫老人。

    經(jīng)過近一年的陪伴和引導(dǎo)，老太太漸漸化解對衰老的不理性認(rèn)知，改變了生活狀態(tài)。

    “家庭沒能帶給他們的溫暖，社工的服務(wù)帶來了。”徐紅艷說?！耙稽c點用心，也許會改變一個老人晚年的幸福程度?！?/p>

    但是，助人的社工，有時卻在“自助”上頗為窘迫。

    根據(jù)上海青翼社會工作人才服務(wù)中心發(fā)布的2017年全國社工工資調(diào)研報告，全國80.67%的社工有本科及以上學(xué)歷，但七成社工月收入不到4000元人民幣。2017年北京市社工月平均工資為7256元，但同年北京市職工月平均工資為8467元。

    然而，工資低并非世界社工普遍情況。例如，根據(jù)香港2014年《非政府社福機構(gòu)薪酬及福利機制研究報告》，香港本科及以上的社工薪資中位數(shù)達16825港幣，高于香港雇員月工資中位數(shù)14800港幣。

    國家開放大學(xué)社會工作學(xué)院副院長徐健解釋，內(nèi)地社工機構(gòu)的運作資金主要來源于政府購買服務(wù)的資金，但項目資金對人員費用計入不足，故社工機構(gòu)在項目運作和社工工資上左支右絀。

    “我常常想，我受過不錯的教育，也努力地工作，為什么會連房租都交不起？”去年獲哥倫比亞大學(xué)社工碩士學(xué)位的黃力對記者說。

    黃力回國后進入了北京一家兒童公益機構(gòu)。“錢少，活兒多，還沒有社工機構(gòu)該有的溫情?！秉S力認(rèn)為，這跟機構(gòu)需要不停地接項目以獲得資金有關(guān)。“機構(gòu)在很大的生存壓力下，總有寫不完的投標(biāo)文書要加班趕工，每個項目都難以做精。同事們都很忙，沒人有工夫帶新人?！?/p>

    徐健告訴記者，目前政府跟社工機構(gòu)簽項目往往一年一簽，結(jié)項后又要重新競標(biāo)。作為服務(wù)于人的項目，期限太短，難見成效；同時造成社工機構(gòu)資金來源不穩(wěn)定，在項目間疲于奔命。他表示，如果政府的管理模式能有所改善，社工們或許能從容一些。

    去年秋招時，黃力的家人和朋友都鼓動她換個薪資高的工作。黃力并非來自殷實之家，讀本科時曾申請貧困家庭補助。面對經(jīng)濟壓力，她非常糾結(jié)，但還是決定堅持。

    “我這種家庭，做什么都挺難的，不如堅持我認(rèn)為有意義的工作?！秉S力說。“不能都去賺錢的行業(yè)啊，社會角落的問題需要社工?！?/p>

    徐紅艷則說，唯一動搖的時候，就是想到自己可以幫助很多人，卻無法陪伴親人。而她的父母跟許多老百姓一樣，不明白社工是干什么的。

    聊到種種短期難有轉(zhuǎn)機的困難，徐紅艷卻未抱怨?！拔也痪们叭タ戳烁母镩_放40年展覽，覺得國家的發(fā)展也經(jīng)歷了很多曲折。社工是一個新的領(lǐng)域，它在慢慢地完善，我們也要給政府多一些時間去規(guī)范管理，給大眾多一些時間去了解、認(rèn)同社工?！?/p>

    （據(jù)中新社）