（上接08版）

    真愛夢(mèng)想2018年做出的探索和創(chuàng)新主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)籌款方面，宿彥慧告訴記者，真愛夢(mèng)想2018年開始聯(lián)結(jié)公益社交產(chǎn)品，比如與芝麻信用聯(lián)合推出共享圖書角，借助芝麻信用平臺(tái)流程調(diào)動(dòng)用戶積分參與，獲得超過2000萬曝光量，超過700萬用戶參與。與此同時(shí)，積極聯(lián)結(jié)廣告、傳播資源，通過創(chuàng)意類傳播，借助朋友圈廣告、QQ空間廣告、地鐵廣告等線上線下將素養(yǎng)教育公益項(xiàng)目的理念傳達(dá)給公眾。首次嘗試做溫馨的籌款I(lǐng)P，從受益人孩子的視角去給公眾傳播公益項(xiàng)目等。

    “新陽光在2018年籌款中開始嘗試開展線下活動(dòng)，比如‘真男人穿粉紅’，號(hào)召男性穿粉色衣服，為乳腺癌群體籌款，雖然最終籌款效果一般，但只有通過不斷的嘗試和探索，才能不斷的完善和提升。另外還辦了一場(chǎng)音樂會(huì)，并在音樂會(huì)上義賣病房學(xué)校孩子們的畫，效果顯著。”李婧說。

    在培養(yǎng)公眾捐贈(zèng)習(xí)慣和意識(shí)方面，月捐逐漸成為各機(jī)構(gòu)培養(yǎng)公眾捐贈(zèng)習(xí)慣的方式。據(jù)肖潔介紹，聯(lián)勸公益2018年開始著力月捐產(chǎn)品的開發(fā)，招聘專職人員，探索從自捐人中提煉月捐人的模式。此外，開始做捐贈(zèng)人建議基金，為長期且穩(wěn)定投入公益行業(yè)的中產(chǎn)或高產(chǎn)群體做定制化服務(wù)。在線下的運(yùn)動(dòng)籌款活動(dòng)中，通過線下會(huì)面、微信群、采集報(bào)道等方式搜集參與者的感受。

    真愛夢(mèng)想和新陽光在2018年籌款中也開始有意識(shí)嘗試做月捐客戶的培養(yǎng)，意在通過月捐培養(yǎng)捐贈(zèng)人持續(xù)捐贈(zèng)的習(xí)慣?！耙环矫孀鲈戮璧某珜?dǎo)，主要從月捐理念倡導(dǎo)、到積極挖掘、再到傳播月捐人故事。另一方面做了1.0版本的月捐人服務(wù)，如月捐證書等。同時(shí)積極聯(lián)結(jié)核心籌款平臺(tái)，如騰訊公益、螞蟻金服公益，2018年獲得了超過800萬元的月捐捐贈(zèng)金額?！彼迯┗壅劦?。

    那么針對(duì)不同的捐贈(zèng)人是否應(yīng)該做不同的籌款策略呢？肖潔認(rèn)為，籌款最重要的還是人與人之間的聯(lián)系，哪怕一個(gè)微信的問候，或者在有新的需求時(shí)想到捐贈(zèng)人，給他頒發(fā)個(gè)證書等，重點(diǎn)還是基于籌款人的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)不同捐贈(zèng)人的把握。

    與肖潔的想法一樣，李婧同樣認(rèn)為若想維護(hù)好人與人之間的聯(lián)系，首先應(yīng)該針對(duì)公眾和企業(yè)分別做不同的反饋機(jī)制。李婧透露，新陽光一直以來針對(duì)企業(yè)方面都要求定期有反饋報(bào)告，2018年還嘗試做了一次摸底的客戶滿意度調(diào)查；針對(duì)公眾這塊，新陽光主要依賴互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)做公眾的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，進(jìn)而做捐贈(zèng)人的維護(hù)和分析。

    互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)的使用感受

    在眾籌部分，2018年聯(lián)勸公益的互聯(lián)網(wǎng)籌款占到了46%，據(jù)肖潔介紹，困境兒童關(guān)愛、社區(qū)建設(shè)以及公益行業(yè)支持三個(gè)板塊占上海聯(lián)勸資助端的近8成。2018年聯(lián)勸公益深入合作的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分別有聯(lián)勸網(wǎng)、騰訊樂捐、螞蟻金服公益、淘寶公益、微公益，京東公益，美團(tuán)公益，輕松公益，蘇寧公益等9個(gè)，共陸續(xù)上線404個(gè)項(xiàng)目，籌款4,879萬元。其中，在聯(lián)勸網(wǎng)上線129個(gè)活動(dòng)和項(xiàng)目，共籌款約2,044萬元。在騰訊樂捐平臺(tái)為176個(gè)項(xiàng)目籌款約1,893萬元，在螞蟻金服公益幫助57個(gè)項(xiàng)目籌款約922萬元。

    2018年，民政部新增了第二批互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)，公益機(jī)構(gòu)在平臺(tái)的選擇上更加多元之后便更加注重平臺(tái)的使用感受?！霸诤万v訊公益的對(duì)接中，他們的團(tuán)隊(duì)有良好的溝通機(jī)制，平臺(tái)接納的公益項(xiàng)目較多，開放性較強(qiáng)，門檻較低，卻也不容易做得出色。而螞蟻金服正好相反，項(xiàng)目精簡，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量把控要求高，能夠?qū)Я?。?duì)于第二批籌款平臺(tái)，更多的還是在前期的嘗試和找定位中，放的都是機(jī)構(gòu)比較成熟的項(xiàng)目?！闭劶?018年在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使用時(shí)的感受，肖潔說道。

    新陽光一直以來合作的互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)有淘寶、螞蟻金服、騰訊、微公益、水滴籌、輕松籌、美團(tuán)公益、易寶支付等。在談及使用上的感受時(shí)，李婧坦言，有的平臺(tái)比較方便公益組織去操作，而有一些平臺(tái)可能是設(shè)置或者ID的原因?qū)е虏僮髌饋頉]有那么方便。騰訊公益使用起來是比較便利的，一些設(shè)置也比較有利于公益組織在后臺(tái)的操作；螞蟻金服2018年推出了很多的改變，能夠明顯感覺到平臺(tái)在多方用戶體驗(yàn)上的改善和提升；輕松籌上線的個(gè)案救助類項(xiàng)目較多，對(duì)于朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)依賴度較高。

    “寒冬”將至，如何應(yīng)對(duì)？

    2019年，經(jīng)濟(jì)環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化，面對(duì)經(jīng)濟(jì)增長放緩，企業(yè)裁員、降薪潮起，經(jīng)濟(jì)寒冬中公益機(jī)構(gòu)究竟該如何應(yīng)對(duì)呢？

    肖潔認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)增長放緩或許會(huì)讓來自企業(yè)的大額捐贈(zèng)受較大的影響，但聯(lián)勸公益可以借這個(gè)時(shí)機(jī)好好打磨業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。與此同時(shí)，將加大線下勸募的探索與嘗試，勇敢向公眾身邊靠攏，堅(jiān)守和傳播聯(lián)勸公益的價(jià)值主張，讓聯(lián)勸公益在上海真正扎根下去，在社群和社區(qū)中形成資源優(yōu)勢(shì)。

    面對(duì)經(jīng)濟(jì)寒冬，肖潔告訴記者，聯(lián)勸公益將做如下的應(yīng)對(duì)工作：

    第一，保持品牌項(xiàng)目籌款額的穩(wěn)定性；

    第二，加強(qiáng)與公益組織的交流，挖掘公益組織中可能沉淀卻還沒有動(dòng)起來的資源，包括把上海很多中小型公益組織聚集在一起，形成統(tǒng)一的力量，以此來拉動(dòng)增長；

    第三，動(dòng)員和發(fā)揮聯(lián)勸公益機(jī)構(gòu)中每一個(gè)同事的主觀能動(dòng)性，將資助端的好故事進(jìn)行深度挖掘和包裝，將傳播和籌款做到有效配合，在嘗試中不斷修煉機(jī)構(gòu)人員的內(nèi)功。

    真愛夢(mèng)想在這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)寒冬的應(yīng)對(duì)中，保持了相對(duì)開放的心態(tài)，宿彥慧認(rèn)為：

    第一，在使命的引領(lǐng)之下，有所為有所不為，真愛夢(mèng)想將著力“深耕”策略，繼續(xù)聚焦素養(yǎng)教育，做到高品質(zhì)的過程透明、專業(yè)高效的項(xiàng)目運(yùn)作，以及高水準(zhǔn)的社會(huì)責(zé)信度和公信力；

    第二，繼續(xù)與一線教育局保持緊密的配資合作，尤其在精準(zhǔn)扶貧區(qū)域，踐行4P的公益方法論，幫助孩子看見未來、應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)；

    第三，在為企業(yè)捐贈(zèng)方提供多元服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步提升公眾端的品牌溝通能力，借力互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)，創(chuàng)新捐贈(zèng)參與的方式。

    針對(duì)經(jīng)濟(jì)增長放緩，李婧認(rèn)為新陽光應(yīng)做好以下幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)：

    第一，通過能力建設(shè)和新項(xiàng)目的開發(fā)，來推動(dòng)政策的變化；

    第二，建立捐贈(zèng)人數(shù)據(jù)庫，做好捐贈(zèng)人維護(hù)和分析工作，關(guān)注捐贈(zèng)者與受益者的聯(lián)系，并通過月捐產(chǎn)品、線下活動(dòng)的推行，加強(qiáng)品牌項(xiàng)目的用戶黏性；

    第三，關(guān)注品牌發(fā)展，從項(xiàng)目故事挖掘到代表人故事推廣，以此加大新陽光的品牌曝光，從而影響公眾的捐贈(zèng)行為。