一場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難，讓原本平靜的云南魯?shù)榭h城變得滿目瘡痍。

    2008年汶川地震，民族企業(yè)王老吉豪捐1億元，感動(dòng)了全國(guó)人民。而今，隨著CSR理念不斷升級(jí)，數(shù)字不再是評(píng)價(jià)企業(yè)表現(xiàn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)下公眾希望，企業(yè)不僅要表現(xiàn)出誠(chéng)意，拿出實(shí)意切實(shí)幫到災(zāi)民，才最為可貴。

    每次災(zāi)難后，熱心網(wǎng)友們會(huì)紛紛自制“企業(yè)捐贈(zèng)榜”。近期魯?shù)榈卣鸬木栀?zèng)榜單中，不少捐款千萬(wàn)以上的企業(yè)得到了網(wǎng)友的“小紅花”，尤其是捐贈(zèng)3000萬(wàn)元的韓國(guó)企業(yè)三星。

    據(jù)了解，這家公司曾在汶川地震時(shí)捐款3000萬(wàn)元、在雅安地震時(shí)捐款6000萬(wàn)元，但其過(guò)往屢次捐款均未引發(fā)過(guò)多關(guān)注，此次 “脫穎而出”，與其核心子公司三星電子第二季度業(yè)績(jī)不佳有關(guān)。其第二季度營(yíng)收52.35萬(wàn)億韓元（約510億美元），凈利潤(rùn)7.19萬(wàn)億韓元（約69.9億美元），分別同比下降8.9%和24.55%的事實(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子可謂“亞歷山大”。

    為了扭轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)，逆襲市場(chǎng)，三星采取了一系列“危機(jī)管理”措施，其中一條為“勒緊褲腰帶”。據(jù)韓國(guó)《朝鮮日?qǐng)?bào)》報(bào)道，公司已經(jīng)采取了降低差旅標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)低手機(jī)月消費(fèi)額、縮短午餐時(shí)間等各種節(jié)約成本的辦法。

    在內(nèi)部處處節(jié)流的“窘境”下，出人意料的三星依然第一時(shí)間為魯?shù)榫仍爸亟ň栀?zèng)了價(jià)值3000萬(wàn)元的現(xiàn)金與物資（2000萬(wàn)元現(xiàn)金和價(jià)值1000萬(wàn)元的超聲醫(yī)療設(shè)備等），難怪引得網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。

    捐款、捐物、還“捐人”

    “災(zāi)難面前，捐錢只是方式之一，切實(shí)解決受災(zāi)群眾的實(shí)際問(wèn)題才是根本啊！”網(wǎng)友“浮云飄過(guò)”如是說(shuō)。

    比起款項(xiàng)的數(shù)額，如今公眾更關(guān)注款項(xiàng)的去向，關(guān)注災(zāi)民能不能得到真正意義上的幫助。

    除了委托專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌管理善款，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)捐贈(zèng)救災(zāi)物資直送現(xiàn)場(chǎng)，甚至組建專門(mén)的救災(zāi)援建團(tuán)隊(duì)直達(dá)一線，不僅捐款、捐物，還“捐人”，三管齊下，力求實(shí)效。

    例如，伊利緊急調(diào)度云南當(dāng)?shù)刭Y源，向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)牛奶、奶粉；北汽捐贈(zèng)20輛越野車，緊急調(diào)往抗震救災(zāi)指揮第一線……“逆勢(shì)行善”的三星也發(fā)揮了自身的科技及人才優(yōu)勢(shì)，捐贈(zèng)了價(jià)值1000萬(wàn)元的醫(yī)療設(shè)備，并派出了電子設(shè)備維修團(tuán)隊(duì)，無(wú)償幫助災(zāi)區(qū)群眾維修手機(jī)和家電。

    公益需要成熟的理念和原則

    優(yōu)秀是一種習(xí)慣，災(zāi)難面前的慷慨解囊，往往不是出自于當(dāng)下的偶然，而是企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的必然。許多世界知名企業(yè)，如IBM、星巴克、寶潔等，無(wú)不實(shí)施常態(tài)化的CSR計(jì)劃。

    據(jù)了解，三星電子有四大戰(zhàn)略：人才第一、不斷創(chuàng)新、消費(fèi)者導(dǎo)向、CSR戰(zhàn)略。

    記者發(fā)現(xiàn)，以前的CSR方面，企業(yè)關(guān)注的僅僅是公益或者說(shuō)是捐款，然而社會(huì)發(fā)展到現(xiàn)在，CSR并不等同于慈善。成熟的公司特別強(qiáng)調(diào)利用自己的優(yōu)勢(shì)，做擅長(zhǎng)的事，許多CSR項(xiàng)目往往都會(huì)用到自身的產(chǎn)品和技術(shù)，而且除了一次性的社會(huì)性貢獻(xiàn)活動(dòng)，這些公司更多地把CSR工作重點(diǎn)放在3年以上的常態(tài)化項(xiàng)目當(dāng)中。比如在此次魯?shù)榈卣?，三星捐?zèng)的醫(yī)療設(shè)備來(lái)自旗下三星醫(yī)療部門(mén)；前往一線的電子產(chǎn)品維修團(tuán)隊(duì)，則來(lái)自旗下的售后服務(wù)部門(mén)。

    事實(shí)上，三星醫(yī)療部門(mén)一直在實(shí)施一項(xiàng)致力于提高中西部基層醫(yī)院超聲醫(yī)學(xué)的整體技術(shù)水平，從而降低誤診率和孕產(chǎn)婦死亡率的“中國(guó)醫(yī)學(xué)基金會(huì)超聲醫(yī)學(xué)教育公益項(xiàng)目”。

    在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，在天津與蘇州的一些不起眼的技工學(xué)校，有個(gè)“三星技術(shù)專家培訓(xùn)班”，這些班招收的是家庭困難的青年學(xué)生，學(xué)生的課程是專業(yè)的維修技術(shù)，與校方一起，來(lái)自售后部門(mén)的三星老師提供先進(jìn)的技能培訓(xùn)與全面的就業(yè)指導(dǎo)，畢業(yè)生還可以獲得加入三星大家庭的機(jī)會(huì)。

    近期，對(duì)于三星電子業(yè)績(jī)下滑的解讀仍未停止，關(guān)于三星手機(jī)在中國(guó)及印度市場(chǎng)占有率第一寶座被奪的新聞?dòng)制稹Ｈ欢@些爭(zhēng)論似乎沒(méi)有影響其CSR戰(zhàn)略，災(zāi)難救助、常態(tài)項(xiàng)目持續(xù)地進(jìn)行著。或許換一個(gè)角度，透過(guò)業(yè)績(jī)下滑之時(shí)的CSR戰(zhàn)略表現(xiàn)，我們也可以一窺三星這家擁有76年歷史的企業(yè)的未來(lái)。

    （韓笑）