專業(yè)社工如何持續(xù)釋放“熱”效應(yīng)
失獨家庭的老人需要關(guān)懷幫助，陷入困境的未成年人需要心理疏導(dǎo)，社區(qū)居民期盼更具特色的活動……面對基層治理涌現(xiàn)出的新問題和群眾日益多元化的需求，專業(yè)社工在社會治理中發(fā)揮著越來越重要的作用。
截至目前，青島注冊社會工作服務(wù)機構(gòu)183家，持證社會工作者1.6萬余人。在日前舉行的2025年全國社會工作者職業(yè)資格考試中，青島報名人數(shù)近1.9萬人，較2024年增長25%。
“考證熱”背后，表明社會工作者隊伍正在朝著專業(yè)化、職業(yè)化的方向發(fā)展。秉持“助人自助”的理念，他們穿起基層工作千根線、架起座座連心橋，為建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體貢獻力量。
專業(yè)社工需求不斷增長社會認(rèn)知度不斷提升
2022年，曲潤雨在從青島理工大學(xué)社會工作專業(yè)畢業(yè)后，選擇成為一名專業(yè)社工。“當(dāng)年我們專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，算上我只有兩人選擇了社工這個職業(yè)，其他同學(xué)要么考研，要么進入了機關(guān)或企業(yè)。”曲潤雨說，大部分畢業(yè)生選擇改行的原因，除了薪酬偏低、工作內(nèi)容繁瑣，還有公眾對于社會工作認(rèn)知不足等多種因素，“過去人們對社工的工作內(nèi)容和性質(zhì)了解不夠，有不少人把社工當(dāng)作志愿者或等同于社區(qū)工作人員”。
作為中韓街道社工站的一名專職社工，曲潤雨參與了“幸福暖銀齡”獨居老人康樂、“兒童夢工廠”困境兒童關(guān)愛、“微光暖心”低保家庭幫扶等服務(wù)項目。“當(dāng)看到郁郁寡歡的獨居老人綻放笑臉，叛逆的問題少年打開心結(jié)接納父母和同伴，我也體會到了這份工作的價值所在。”曲潤雨說。
中韓街道社工站由青島市市南區(qū)文青社會工作發(fā)展中心運營，配備了兩名專職社工，圍繞基層治理、民生服務(wù)、人才隊伍建設(shè)、志愿服務(wù)賦能、新就業(yè)群體工作等領(lǐng)域，鏈接社區(qū)、社會組織、志愿者、共建單位等資源，打造“童趣中韓”“長樂中韓”“治享中韓”等六大服務(wù)品牌，推動為民服務(wù)向著精準(zhǔn)化、精細(xì)化方向發(fā)展。
“過去，街道社區(qū)認(rèn)為聘請專業(yè)社工沒必要;現(xiàn)在，許多社區(qū)主動找我們幫忙策劃活動、提供服務(wù)。大家漸漸發(fā)現(xiàn)，社工的工作并不只是動動嘴、做做心理疏導(dǎo)和陪伴，我們根據(jù)不同群體的需求，提供個案服務(wù)、開展小組活動，用專業(yè)知識和服務(wù)賦能基層治理。”青島市市南區(qū)文青社會工作發(fā)展中心主任蔣華說。
社工的力量有多大，春光山色社區(qū)黨委書記于九州深有體會。“專業(yè)社工不僅從事社會救助、社區(qū)養(yǎng)老、重點群體關(guān)懷等工作，還幫我們組建隊伍、策劃活動，滿足群眾對豐富多樣社區(qū)活動的需求。”于九州說，社工站發(fā)揮外聯(lián)資源、內(nèi)搭平臺的優(yōu)勢，幫助社區(qū)挖掘有才能又熱心的社區(qū)能人，組建了茶藝師、攝影師志愿服務(wù)隊，打造特色化課程，引導(dǎo)社區(qū)能人從“服務(wù)受益者”變?yōu)?ldquo;服務(wù)提供者”，面向社區(qū)居民開展茶藝鑒賞、攝影分享等活動。“居民的美好生活除了社區(qū)工作者細(xì)致服務(wù)外，也離不開專業(yè)的社工隊伍。基層治理講求精準(zhǔn)化、精細(xì)化，專業(yè)的事情還得靠更多專業(yè)人才。”
“伴隨城市化、老齡化而來的社區(qū)治理、養(yǎng)老等問題凸顯，對專業(yè)社工的需求不斷增長。”青島市委社會工作部四處負(fù)責(zé)人劉志凡說，社會工作專業(yè)人員隊伍建設(shè)納入黨的社會工作體系后，廣大專業(yè)社工扎根城鄉(xiāng)社區(qū)，主動發(fā)現(xiàn)群眾需求，及時提供專業(yè)服務(wù)，助力保障和改善民生。
多個行業(yè)領(lǐng)域活躍著專業(yè)社工的身影
近年來，越來越多專業(yè)社工走進社區(qū)、深入居民家庭，幫助群眾解決遇到的困難問題。除了社會福利、社會救助、社區(qū)治理等領(lǐng)域，在醫(yī)療衛(wèi)生、學(xué)校教育、司法矯正等細(xì)分賽道，也活躍著專業(yè)社工的身影，為各類群體送去溫暖、點燃希望。
5歲的小悅(化名)被確診白血病后，住進了青島市婦女兒童醫(yī)院的血液科病房，面對長達(dá)兩年的療程，環(huán)境的變化、治療的副作用讓小悅一改往日的活潑開朗，變得孤僻敏感，常常在病房哭鬧、發(fā)脾氣。
醫(yī)務(wù)社工郜淑芬主動走進病房，與小悅聊天，還把她帶到住院樓的“新陽光病房學(xué)校”，與小病友們一起上課、畫畫、做手工。在社工和志愿者的陪伴下，小悅慢慢適應(yīng)了長期的治療生活，變得愛說愛笑，積極配合治療。
病愈出院的前一天，郜淑芬收到了小悅畫的一幅畫，那是一朵迎著陽光生長的向日葵。郜淑芬指著“教室”里的手工花束和畫作告訴記者，這些都是孩子們自己做的，“在這里開展的教育活動，主要目的是幫助孩子適應(yīng)環(huán)境，緩解患兒和家長緊張焦慮的情緒，保持人際交往和社會適應(yīng)力，讓孩子們在治療后能順利回歸學(xué)校和社會生活。”
“醫(yī)務(wù)社工是患者與醫(yī)務(wù)人員之間的橋梁。他們通過專業(yè)的社會工作方法，幫助患者及親屬應(yīng)對因疾病而引發(fā)的心理、經(jīng)濟、家庭關(guān)系及社會支持等多方面的挑戰(zhàn)，通過‘療心’，與醫(yī)務(wù)人員共同為患者的健康做出努力。”青島市婦女兒童醫(yī)院群團辦公室主任米娜說，醫(yī)院構(gòu)建“社公辦—醫(yī)務(wù)社工—志愿者”三級服務(wù)體系，引入醫(yī)務(wù)社工，為長期大病患兒提供公益的陪伴式教育，為患者家屬開展疾病認(rèn)知、科學(xué)照護、心理支持等活動，為困難家庭患者及時提供醫(yī)療慈善救助，減輕看病就醫(yī)的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
為進一步提升社會工作專業(yè)人員的服務(wù)效能，青島持續(xù)拓展專業(yè)社工的服務(wù)領(lǐng)域，推動司法、衛(wèi)生健康、工會等領(lǐng)域開發(fā)設(shè)置社會工作崗位，通過政府購買服務(wù)方式提供專業(yè)社會工作服務(wù)。市檢察院創(chuàng)新打造未成年人檢察工作社會支持體系，引入司法社工為未成年犯罪嫌疑人、被害人提供社會調(diào)查、心理疏導(dǎo)與測評、觀護幫教、家庭教育指導(dǎo)等服務(wù)，最大限度地預(yù)防和減少未成年人違法犯罪。
“火”起來的社工如何“有奔頭、有干頭”
高級社會工作師是社會工作者職業(yè)水平評價的最高層級。據(jù)統(tǒng)計，青島市目前有11名高級社會工作師。
嶗山區(qū)社會工作協(xié)會秘書長鹿志潔今年進入了高級社會工作師的評審環(huán)節(jié)。10年來，她始終堅守在社會工作服務(wù)一線，從社會工作服務(wù)機構(gòu)的一名普通社工做起，主持、參與“大手拉小手·困難兒童增能計劃”“悅享華齡·獨居老人社工服務(wù)項目”等社會工作服務(wù)項目30余個，服務(wù)對象涵蓋困難家庭青少年、獨居老人、社區(qū)矯正人員等群體。從“社工小鹿”成長為社工領(lǐng)域的年輕骨干，鹿志潔獲得了“齊魯和諧使者”“青島拔尖人才”等稱號，做深做精社會工作服務(wù)的同時，也在致力于培養(yǎng)更多專業(yè)人才。
“不容忽視的是，社工行業(yè)仍然面臨專業(yè)人才流失、儲備不足等問題，社會工作服務(wù)機構(gòu)對政府依賴性強，自身造血能力不足，一旦政府購買服務(wù)項目縮減，有的社會工作服務(wù)機構(gòu)就會‘無米下炊’，難以持續(xù)運營。”鹿志潔認(rèn)為，社會工作專業(yè)人員隊伍的持續(xù)健康發(fā)展，還需進一步完善配套政策，孵化更多有活力的社會工作服務(wù)機構(gòu)，建強專業(yè)社工隊伍。
去年以來，青島市委社會工作部加大“統(tǒng)”的力度，在健全政策機制、加強能力培訓(xùn)、提升專業(yè)水平、落實激勵保障、拓寬服務(wù)平臺等方面對社會工作專業(yè)人員隊伍進行全鏈條支持。今年4月，青島啟動黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點，全市選取22個社區(qū)(村)作為市級試點社區(qū)，把社區(qū)作為志愿服務(wù)的主陣地、主場景，聚焦群眾實際需求，設(shè)計實施更多易參加、好開展的“小而美”服務(wù)項目，培育發(fā)展一批專業(yè)社工和志愿服務(wù)組織，組織實施一批常態(tài)化長效化的服務(wù)項目，進一步提升社區(qū)“一老一小”、新就業(yè)群體等獲得感、幸福感，織密基層治理保護網(wǎng)。
當(dāng)專業(yè)價值被看見，當(dāng)職業(yè)道路越走越寬，社會工作者隊伍守護城市溫度的腳步自然越發(fā)堅定。“下一步，我們將堅持全鏈條培養(yǎng)、專業(yè)化發(fā)展和全方位保障一體推進，進一步整合各部門、各行業(yè)、各領(lǐng)域社會工作專業(yè)人員資源，分級分類抓好社會工作專業(yè)人員培訓(xùn)實訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，強化激勵保障，拓展職業(yè)發(fā)展渠道。”青島市委社會工作部副部長秦紅升表示。
(據(jù)《青島日報》)